کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری(crm)

توضیحات آگهی

ما برای توسعه و بهبود فرایندهای ارتباط با مشتریان به دنبال جذب یک کارشناس مسئولیت پذیر منظم و تحلیل گر هستیم فرد منتخب در انتخاب و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نظازت در ثبت و تحلیل اطلاعات تهیه گزارش و پایش فرایندهای مرتبط نقش موثری خواهد داشت اگر در کار با اطلاعات پیگیری امور تهیه گزارش و بهبود فرایندها توانمند هستید و به حوزه ارتباط با مشتری علاقه مندید خوشحال می شویم با شما همکاری کنیم وظایف و مسئولیت ها نظارت در به روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم اجرای فرایندهای مرتبط با ارتباط با مشتریان و نظارت بر حسن اجرای آن ها پیگیری تعاملات و سوابق مشتریان و اطمینان از نظم و صحت اطلاعات تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان فرایندها و عملکرد تحلیل اطلاعات و داده های مشتریان به منظور شناسایی نقاط قابل بهبود همکاری با واحدهای فروش بازاریابی و محتوا برای بهبود تجربه مشتری بررسی میزان رضایت مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود ارتباط و نگهداشت آن ها پایش شاخص های مرتبط با عملکرد ارتباط با مشتری و ارائه گزارش به مدیر مربوطه مستندسازی فرایندها و کمک به بهینه سازی روش های اجرایی شرایط و مهارت های مورد نیاز دقت بالا نظم و توانایی پیگیری مستمر مهارت مناسب در برقراری ارتباط و توانایی نظارت و هماهنگی با افراد و واحدهای مختلف تسلط به اکسل و کار با فایل ها و گزارش های اطلاعاتی توانایی دسته بندی بررسی و ارزیابی داده ها مسئولیت پذیری پیگیری و روحیه حل مسئله توانایی تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش امتیازهای مثبت سابقه کار در حوزه سرپرستی و نظارت ارتباط با مشتری آشنایی با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری آشنایی با گزارش گیری و تحلیل داده تجربه همکاری با واحد فروش پشتیبانی یا بازاریابی تهران تهران انقلاب تمام وقت انتشارات پویش کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد رسانه چاپ و نشر