کارشناس امور مشتریان (امنیت و زیرساخت)

توضیحات آگهی

ما در داتین به دنبال همکاری علاقه مند به ارتباط با مشتریان منظم مسئولیت پذیر و با روحیه یادگیری و کار تیمی هستیم تا در نقش کارشناس واحد ارتباط مشتریان تیم زیرساخت و امنیت امور مشتریان را همراهی کند کارشناس امور مشتریان در داتین با پذیرفتن مسئولیت های زیر به پیش برد اهداف تیم کمک می کند ارتباط با مشتریان برقراری و حفظ ارتباط روزانه با مشتریان تحت نظارت پاسخ گویی به سوالات و درخواست ها پیگیری درخواست ها و ارجاع آن ها به تیم های داخلی پشتیبانی از مدیر مشتری ارشد همکاری با مدیر مشتری ارشد در مدیریت درخواست ها تهیه گزارش ها و مستندات مورد نیاز حضور در جلسات با مشتری و ثبت صورت جلسه ها هماهنگی و مدیریت جلسات تنظیم و هماهنگی جلسات هدایت جلسه در راستای هدف جلسه و تهیه صورت جلسه مکاتبات رسمی و تهیه مستندات نگارش نامه و تهیه یا ویرایش مستندات فنی و کسب وکاری جمع آوری و تحلیل نیازمندی ها دریافت و مستندسازی نیازهای مشتری پیگیری تغییرات و ارسال آن ها به تیم فنی هماهنگی داخلی ارتباط با تیم های فنی پشتیبانی و اجرایی برای پیگیری زمان بندی انجام تسک ها و اطلاع رسانی وضعیت پیشرفت به مشتری پیگیری پروژه های مشتری بررسی و پیگیری پروژه های مشتری در حال انجام کمک به حفظ رابطه مثبت و حل مشکلات اولیه گزارش دهی ثبت اطلاعات و تهیه گزارش وضعیت های درخواستی مدیران ارشد یادگیری و توسعه آشنایی با محصولات و خدمات شرکت یادگیری اصول مذاکره و ارتباط موثر و رشد تدریجی در انجام مسئولیت های مستقل تر برای انجام بهتر این وظایف دانش و مهارت های زیر نیاز است تجربه کاری حداقل 3 سال تجربه در حوزه مدیریت مشتری پشتیبانی یا فروش در شرکت های IT دیجیتال یا B2B آشنا به اصول پشتیبانی مشتری و کار با Jira یک امتیاز محسوب می شود مهارت های ارتباطی توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم های داخلی مهارت های نوشتاری و گفتاری مناسب مهارت های فنی آشنایی پایه با مبانی A Network Security مرکز داده مجازی سازی دیتابیس و تجهیزات پشتیبان گیری و ذخیره سازی و توانایی کار با نرم افزارهای اداری ICDL شناخت مفاهیم خدمات کسب وکاری مفاهیم صنعت مالی با تمرکز بر خدمات حوزه بانکی توانایی حل مسئله مهارت در پیگیری مشکلات و ارائه راه حل های سریع و موثر انگیزه و روحیه تیمی علاقه به یادگیری رشد فردی و همکاری در محیط تیمی تهران تهران جردن تمام وقت داتین کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار