8 ساعت پیش | کد آگهی: 10541914
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما به دنبال یک کارشناس تماس پرواز خارجی با انگیزه و مسئولیت پذیر هستیم که بتواند به کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا پاسخ دهد تجربه ای مثبت برای آن ها ایجاد کند و با تیم همکاری کند تا فرآیندها بهبود یابند مسئولیت ها پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و ارائه راهنمایی لازم درباره سایت و اپلیکیشن علی بابا بررسی کامل سوابق و سفارشات کاربران و ارائه راهنمایی های لازم حتی در شرایطی که سوال مستقیم مطرح نشده باشد به روز ماندن نسبت به فرآیندها اطلاعیه ها و بخشنامه های سازمان رعایت قوانین و فرهنگ سازمانی حفظ احترام در ارتباط با همکاران و کاربران حضور منظم و ثبت به موقع ترددها و فعالیت ها حفظ محرمانگی اطلاعات سازمان و عدم انتشار مسائل داخلی خارج از شرکت ثبت دقیق سوابق تماس های مشتریان شامل دلیل تماس Call Reason و تیکت های قابل پیگیری دریافت مشکلات کاربران و در صورت محرز شدن اطلاع رسانی به سرپرست مربوطه دریافت و ثبت انتقادات و پیشنهادات کاربران و ارجاع آن ها به سرپرست برای بهبود فرآیندها شرکت در جلسات فیدبک و جلسات فردی One on One با سرپرست حمایت و کمک به کارشناسان پایلوت AHD در مواقع لزوم همکاری با سرپرستان در جمع آوری داده ها و گزارش گیری برای حل مشکلات مثلاً ثبت کال ریزن با توضیحات دقیق برقراری تماس های خروجی و اطلاع رسانی نتایج پیگیری مشکلات کاربران مثلاً بررسی لاگ صدا وضعیت خرید حساب منفی ارسال ایمیل های حاوی انتقادات و پیشنهادات کاربران به سرپرستان جهت بهبود فرآیندهای جاری شرایط احراز و مهارت های مورد نیاز مهارت های گوش دادن فعال و فن بیان قوی آشنایی با اصول مذاکره و تکنیک های ارتباطی موثر هوش هیجانی و توانایی مدیریت استرس مهارت های مدیریت زمان و کار تیمی روحیه همدلی و همکاری با دیگران علاقه مندی به یادگیری مستمر و به روزرسانی اطلاعات توانایی نگارش ایمیل ها و مکاتبات رسمی سازمانی دانش پایه ای ICDL و توانایی کار با نرم افزارهای اداری تهران تهران بیمه تمام وقت شرکت سفرهای علی بابا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات