مدیر عملیات لایه یک (l1 operations manager)

توضیحات آگهی

ما در مهسان به دنبال مدیری نظم پذیر و عمل گرا هستیم تا هدایت خط مقدم عملیات مدیریت شیفت ها و تضمین پایداری زیرساخت و سرویس ها را بر عهده بگیرد این نقش ترکیبی از رهبری تیم لایه یک نظارت 24 7 بر پایش و ظرفیت سنجی مدیریت فرآیندهای ITIL تیکتینگ رخداد و تغییر هدایت تست های حین و پس از دیپلوی و مدیریت دارایی ها و CMDB است وظایف اصلی برنامه ریزی و مدیریت شیفت های تیم لایه یک و اطمینان از پوشش عملیاتی 24 7 راهبری تیم در پایش سرویس ها پاسخ به رخدادها و پیگیری صحیح تا رفع یا Escalation به تیم های بالاتر نظارت بر رعایت SLA ثبت دقیق تیکت ها و اجرای فرآیندهای Incident Request Change و Problem Management مدیریت و کنترل تست های حین و پس از دیپلوی سرویس ها و زیرساخت ها نظارت بر ابزارهای مانیتورینگ و لاگ و تحلیل وضعیت سلامت سرویس ها و زیرساخت پایش ظرفیت منابع شامل CPU RAM Storage Network و محیط های مجازی سازی و ارائه گزارش های دوره ای مدیریت و به روزرسانی اطلاعات دارایی ها CMDB و مستندات عملیاتی تهیه و به روزرسانی Runbook SOP و پایگاه دانش تیم لایه یک همکاری نزدیک با تیم های DevOps زیرساخت امنیت و پشتیبانی برای افزایش پایداری و کیفیت سرویس ها مدیریت عملکرد انتقال دانش و کمک به رشد فنی اعضای تیم لایه یک برای موفقیت در این نقش انتظار داریم مهارت های زیر را داشته باشید حداقل 5 سال تجربه مرتبط در عملیات زیرساخت NOC پشتیبانی فنی یا Service Operations تجربه سرپرستی شیفت یا مدیریت تیم عملیاتی لایه یک تسلط بر مفاهیم ITSM و فرآیندهای Incident Request Change Problem و Asset Management درک مناسب از SLA SLO و SLI و توانایی اولویت بندی رخدادها بر اساس Impact تسلط عملی بر VMware ESXi و vCenter تجربه کار با Veeam Backup Replication تسلط مناسب بر Linux و Docker آشنایی با مفاهیم شبکه فایروال مجازی سازی مانیتورینگ و تحلیل لاگ توان تصمیم گیری در شرایط بحرانی مدیریت هم زمان چند موضوع و مستندسازی دقیق مهارت ارتباطی و مدیریتی مناسب برای تعامل با تیم های فنی و ذی نفعان افزون بر این داشتن مهارت های زیر اولویت جذب شما را بیشتر می کند آشنایی با ابزارهای پیشرفته اتوماسیون گواهینامه های تخصصی ITSM مانند ITIL Foundation Managing Professional یا گواهینامه های مرتبط با لینوکس و مجازی سازی می توانند اولویت جذب را افزایش دهند تهران تهران عباس آباد بهشتی تمام وقت مهسان مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار