کارشناس ارشد راه‌اندازی و آموزش سرویس مشتریان خانم

توضیحات آگهی

در نواتل تحویل سرویس تازه شروع ماجراست ما در نواتل به دنبال همکاری با فردی منظم پیگیر و مسئله محور هستیم که بتواند راه اندازی سرویس مشتریان را از ابتدا تا مرحله نهایی پایش کرده و همچنین با شناسایی نیازهای آموزشی مشتریان و همکاران در فرایند انتقال دانش تهیه مستندات و بهبود تجربه استفاده از محصولات نواتل نقش موثری ایفا کند شرح وظایف هدایت فرایند راه اندازی سرویس از زمان عقد قرارداد تا زمان بهره برداری نهایی شناسایی الگوهای پرتکرار چالش های استقرار و راه اندازی و ارائه راهکار برای کاهش زمان راه اندازی و افزایش بهره وری شناسایی نیازهای آموزشی مشتریان و همکاران و برنامه ریزی و اجرای آموزش های موردنیاز برگزاری جلسات آموزشی کاربردی پنل مدیریتی برای مشتریان و همکاران بررسی اثربخشی آموزش ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرایند راه اندازی و آموزش مستندسازی فرایندها و ارائه راهکارهایی برای افزایش سرعت دقت و کیفیت اجرای امور شرایط احراز همکاری حداقل 3 سال سابقه فعالیت در حوزه استقرار نرم افزار پیاده سازی سامانه های سازمانی عملیات مشتری یا مدیریت فرایندهای اجرایی تجربه کار با نرم افزارهای سازمانی پنل های مدیریتی و سامانه های تحت وب تسلط مناسب به Excel و توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های مدیریتی تجربه پیگیری پروژه ها کنترل تسک ها و هماهنگی بین واحدهای مختلف توانایی ارائه آموزش و ساده سازی مفاهیم فنی برای کاربران مهارت در مستندسازی و تهیه راهنماهای کاربردی مسئولیت پذیری دقت پیگیری مستمر و توانایی حل مسئله تجربه فعالیت در شرکت های نرم افزاری و ارائه دهندگان خدمات SaaS مزیت محسوب می گردد تجربه برگزاری وبینارها و آموزش آنلاین مشتریان مزیت محسوب می گردد نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب وکارها در ایران است این سرویس به تازگی در کشورهای غربی مرسوم شده و کسب وکارها در حال مهاجرت به این ابزار هستند لذا بزرگ ترین چالش در نواتل انجام کارهایی است که در ایران و حتی بسیاری از کشورهای پیشرفته تجربه نشده است سیسکو مایکروسافت و زوم بزرگ ترین ارائه کنندگان این خدمات در دنیا هستند تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه نواتل کارشناس ارشد جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار