کارشناس پشتیبانی فنی آقا

توضیحات آگهی

شرح وظایف پاسخ گویی و پیگیری درخواست های فنی مشتریان از طریق تماس تلفنی عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری نرم افزاری و شبکه به صورت غیرحضوری بررسی مشکلات تجهیزات کیوسک شامل پرینتر مانیتور تاچ بارکدخوان و سایر تجهیزات جانبی بررسی و پیگیری مشکلات نرم افزاری و هماهنگی با واحدهای تخصصی در صورت نیاز ثبت دقیق اقدامات نتایج بررسی و راهکارهای ارائه شده در سامانه CRM پیگیری درخواست ها تا زمان رفع مشکل و اطمینان از رضایت مشتری مستندسازی مشکلات پرتکرار و تهیه گزارش های فنی همکاری با واحدهای IT تعمیرات انبار و سایر بخش های مرتبط مهارت ها و شرایط احراز آشنایی با مبانی شبکه و مفاهیم Network آشنایی با مبانی سخت افزار و عیب یابی کامپیوتر A توانایی تحلیل مسئله عیب یابی و ارائه راهکار مناسب توانایی مستندسازی و ثبت دقیق اطلاعات آشنایی با CRM و نرم افزارهای مدیریتی آشنایی مقدماتی با مفاهیم پایگاه داده Database برخورداری از فن بیان مناسب و مهارت ارتباط موثر با مشتری نظم و انضباط کاری و توانایی مدیریت و اولویت بندی وظایف تعهد کاری مسئولیت پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه ویژگی های فردی مورد انتظار روحیه یادگیری و علاقه مندی به مسائل فنی صبوری و توانایی مدیریت شرایط دشوار در ارتباط با مشتری دقت بالا در بررسی و ثبت اطلاعات توانایی کار تیمی و تعامل موثر با سایر واحدها البرز کرج تمام وقت نیکو کیوسک کارشناس جنسیت فقط آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار