استخدام کارشناس پشتیبانی فنی در رایا ابر دراک پارس در محدوده خلدبرین فارس

توضیحات آگهی

رایا ابر دراک پارس در استان فارس شیراز منطقه ۱ خلدبرین جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان فارس استخدام می نماید
شرایط احراز
ما به دنبال همکاری علاقه مند به فناوری دقیق و پیگیر هستیم تا در پشتیبانی فنی خدمات ابری و پاسخگویی به مشتریان همراه ما باشد
در این موقعیت درخواست های کاربران را بررسی می کنید مشکلات اولیه را تشخیص می دهید و برای حل مسائل پیچیده تر با تیم فنی و زیرساخت همکاری خواهید کرد
توانمندی ها
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و اینترنت مانند IP DNS HTTP HTTPS و پورت ها
آشنایی با سیستم عامل های Windows و Linux به ویژه Ubuntu و توانایی انجام بررسی های اولیه
توانایی عیب یابی اولیه مشکلات اتصال دسترسی و سرویس ها
توانایی نگارش پاسخ های روشن دقیق و محترمانه در تیکت های پشتیبانی
دقت در ثبت اطلاعات اولویت بندی و پیگیری درخواست ها
علاقه به یادگیری خدمات ابری و همکاری با تیم های فنی
وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به درخواست های فنی مشتریان و پیگیری آن ها تا مشخص شدن نتیجه
جمع آوری اطلاعات لازم بررسی خطاها و انجام عیب یابی اولیه
راهنمایی کاربران برای استفاده از پنل و تنظیمات خدمات ابر دراک
رفع مشکلات در محدوده دانش و دسترسی تعیین شده
ارجاع مسائل پیچیده به تیم تخصصی همراه با شرح دقیق مشکل و بررسی های انجام شده
پیگیری درخواست های ارجاع شده و اطلاع رسانی شفاف به مشتری
مستندسازی مشکلات پرتکرار و کمک به تکمیل راهنماهای پشتیبانی
همکاری با تیم فنی برای شناسایی و گزارش اختلال های احتمالی سرویس ها
مواردی که امتیاز محسوب می شوند
سابقه کار در پشتیبانی فنی شرکت های هاستینگ خدمات ابری یا ارائه دهندگان اینترنت
تجربه کار با سامانه های تیکتینگ و پنل های مدیریت خدمات
تجربه در مجازی سازی سرور ابری CDN SSL TLS و تنظیمات دامنه
تجربه با خط فرمان Linux
تجربه در عیب یابی مشکلات شبکه و اتصال به اینترنت و کار با ابزارهای مرتبط مانند Ping Traceroute MTR WinMTR Nslookup dig curl Telnet Netcat ss netstat tcpdump Wireshark iperf3 Test
محل کار
فارس شیراز منطقه ۱ خلدبرین
شرکت رایا ابر دراک پارس
دسته بندی کارشناس پشتیبانی فنی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
سابقه کار دارای سابقه کار
جنسیت آقا خانم
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه 8 الی 13
شهر شیراز