استخدام مدیر سرویس (آقا)

توضیحات آگهی

شرح نقش و ارتباطش با سحاب
سحاب یک شرکت نرم افزاری داده محوره که تمرکزش روی بیگ دیتا و خلق ارزش از دل داده هاست ارائه ی سرویس های باکیفیت در چنین محیطی به هماهنگی موثر بین تیم های فنی شناخت نیاز مصرف کنندگان و بهبود مستمر فرآیندها نیاز داره
در نقش مدیریت سرویس تو کمک می کنی سرویس های سحاب متناسب با نیاز مصرف کنندگان ارائه بشن مسائل و موانع اجرایی به موقع شناسایی بشن و تیم ها برای رسیدن به نتیجه ای مشخص و قابل اندازه گیری هماهنگ عمل کنن برای موفقیت در این نقش باید مسئله حل کن باشی بتونی کارها رو تا رسیدن به نتیجه پیش ببری و در تعامل با تیم های مختلف ذهنیت سرویس دهنده داشته باشی
کارهایی که در نقش مدیریت سرویس انجام می دی
شناسایی نیازها و انتظارات مصرف کنندگان سرویس و تبدیل درخواست ها به مسئله ها و خروجی های مشخص
بررسی فرآیندهای ارائه ی سرویس شناسایی گلوگاه ها و دوباره کاری ها و پیگیری اقدامات اصلاحی
هماهنگی با تیم های فنی و اجرایی برای برنامه ریزی پیشبرد و تحویل فعالیت های مرتبط با سرویس
پیگیری درخواست ها تعهدات و مسائل اجرایی تا رسیدن به نتیجه و اطمینان از رضایت مصرف کننده
پایش عملکرد سرویس ها بررسی بازخوردها و ارائه ی پیشنهاد برای بهبود کیفیت و اثربخشی خدمات
مدیریت ارتباط با ذی نفعان شفاف سازی انتظارات و تسهیل حل اختلاف ها و موانع بین تیمی
مستندسازی فرآیندها تصمیم ها و اقدامات بهبود و انتقال تجربه برای افزایش اثربخشی تیم ها
مهارت هایی که روش حساب می کنیم
توانایی حل مسئله با رویکرد تحلیلی و سیستمی و شناسایی علت های ریشه ای مشکلات
توانایی برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه ی مورد انتظار
آشنایی با زیست بوم فناوری اطلاعات و درک نقش تیم های فنی در ارائه و پشتیبانی سرویس ها
داشتن ذهنیت سرویس دهنده و توجه به نیازها انتظارات و تجربه ی مصرف کنندگان سرویس
توانایی همکاری موثر با تیم های مختلف و ایجاد هماهنگی برای رسیدن به اهداف مشترک
توانایی مدیریت هم زمان چند موضوع پیگیری تعهدات و عملکرد موثر در شرایط مبهم و متغیر
توانایی برقراری ارتباط شفاف مستندسازی و انتقال اطلاعات به ذی نفعان مختلف
خوشحال تر می شیم اگه اینا رو هم بلد باشی
آشنایی با مفاهیم زیرساخت فناوری اطلاعات و درک ارتباط بین شبکه سرور پلتفرم و سرویس های نرم افزاری
آشنایی با سبد خدمات هگزاگون و شناخت سرویس ها قابلیت ها و نحوه ی ارائه ی آن ها به مصرف کنندگان
آشنایی با چارچوب های مدیریت سرویس فناوری اطلاعات مانند ITIL
تجربه ی کار با ابزارهای مدیریت پروژه پیگیری درخواست ها و مستندسازی مانند Jira و Confluence
شرکت سحاب Sahab
دسته بندی مدیر محصول
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 70 000 000 تومان
جنسیت مرد
مهارت ها مدیریت سرویس مستندسازی پایش عملکرد
شهر تهران تهران