استخدام کارشناس کنترل کیفیت کامرشیال (qc)

توضیحات آگهی

ما در ازکی سلر به دنبال همکاری دقیق تحلیل گر و نتیجه گرا هستیم که با ارزیابی کیفیت فعالیت ها و فرآیندهای تجاری به بهبود عملکرد تیم های کامرشیال افزایش اثربخشی فرآیند فروش و ارتقای تجربه مشتریان و سلرها کمک کند
در این موقعیت شغلی شما با بررسی تعاملات و عملکرد کارشناسان تجاری پایش رعایت استانداردها و شناسایی خطاها و چالش های موجود نقش موثری در ارتقای کیفیت فعالیت های تجاری و بهبود مستمر فرآیندها خواهید داشت
مسئولیت های کلیدی
بررسی و ارزیابی کیفیت تعاملات و ارتباطات کارشناسان کامرشیال با مشتریان و سلرها از طریق تماس ها مکاتبات و سایر کانال های ارتباطی
ارزیابی عملکرد کارشناسان و تیم های تجاری بر اساس شاخص ها استانداردها و چک لیست های کنترل کیفیت و شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود
بررسی میزان رعایت فرآیندها دستورالعمل ها و استانداردهای فروش و اطمینان از صحت و شفافیت اطلاعات و پیشنهادهای ارائه شده به مشتریان و سلرها
تحلیل فرآیند فروش و تعاملات تجاری شناسایی خطاها مغایرت ها و دلایل از دست رفتن فرصت های فروش و بررسی علل نارضایتی مشتریان
ارائه بازخوردهای ساختارمند و سازنده به کارشناسان و مدیران مربوطه با هدف اصلاح خطاها و ارتقای کیفیت عملکرد تیم های تجاری
تهیه گزارش های دوره ای و تحلیلی از نتایج ارزیابی ها شاخص های کیفیت و عملکرد و ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده
شناسایی ریشه ای مشکلات همکاری با واحدهای مرتبط برای تعریف و اجرای اقدامات اصلاحی و پیگیری اثربخشی آن ها
شایستگی ها
حداقل یک سال تجربه کاری مرتبط در حوزه کنترل کیفیت ارزیابی عملکرد فروش یا واحدهای تجاری
آشنایی با فرآیندهای فروش اصول مذاکره و استانداردهای تعامل با مشتریان
آشنایی با مفاهیم کنترل کیفیت تحلیل فرآیند و بهبود مستمر
تسلط بر نرم افزار Excel و توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های کاربردی
توانایی تحلیل عملکرد شناسایی علل ریشه ای خطاها و ارائه راهکارهای عملیاتی
مهارت ارتباطی مناسب توانایی ارائه بازخورد موثر و تعامل سازنده با تیم های مختلف
شرکت ازکی Azki
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها کنترل کیفیت Qc Microsoft Excel
شهر تهران تهران