استخدام کارشناس help desk (اصفهان)

توضیحات آگهی

شرح شغل
ما در ایرانیکارت به دنبال یک کارشناس Help Desk پرانرژی مسئولیت پذیر و منظم هستیم هدف اصلی این موقعیت شغلی ارائه خدمات پشتیبانی باکیفیت به کاربران سازمان رفع سریع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری و کاهش زمان پاسخگویی به درخواست هاست تا با همراهی شما بستر پایداری برای فعالیت روزمره همکارانمان فراهم شود
شرح وظایف و مسئولیت ها
پشتیبانی و پاسخگویی پاسخگویی سریع و موثر به درخواست ها و مشکلات فنی کاربران سازمان به صورت حضوری تلفنی و ریموت
مدیریت سیستم ها و نرم افزارها پیکربندی و عیب یابی سیستم عامل های Windows و macOS نرم افزارهای عمومی و تخصصی موردنیاز کاربران
مدیریت تجهیزات اداری نصب عیب یابی و راه اندازی پرینتر اسکنر تلفن های VoIP و سایر تجهیزات جانبی اداری
پشتیبانی سخت افزاری تحویل جمع آوری جایگزینی و عیب یابی اولیه انواع لپ تاپ All in One Surface و قطعات سخت افزاری
پشتیبانی شبکه و زیرساخت عیب یابی مشکلات ارتباطی شبکه بررسی تنظیمات TCP IP آدرس دهی IP Subnetting DHCP DNS Default Gateway و VLAN استفاده از ابزارهای عیب یابی شبکه مانند Ping Tracert و Nslookup ساخت و تست Patch Cord رفع ایرادات اولیه کابل کشی و همکاری با تیم زیرساخت در پروژه های توسعه شبکه
پشتیبانی سرویس های شبکه همکاری در مدیریت و عیب یابی سرویس های Active Directory انجام فرآیند Join Domain بررسی مشکلات دسترسی کاربران و منابع اشتراکی و پیگیری مشکلات مرتبط با احراز هویت و ارتباط سیستم ها با Domain
ثبت و مستندسازی ثبت پیگیری و مستندسازی دقیق تمامی درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم تیکتینگ اولویت بندی درخواست ها و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه
انبارداری و مدیریت اموال مدیریت موجودی تجهیزات IT ثبت ورود و خروج کالاها و تجهیزات ثبت مشخصات فنی و شماره سریال دارایی ها تحویل و تحول تجهیزات به کاربران کنترل موجودی انبار پیگیری تجهیزات تعمیراتی و امانی و به روزرسانی اطلاعات در سیستم Asset Management
توانمندی های تخصصی
توانایی پیکربندی و عیب یابی سیستم عامل های Windows و macOS و نرم افزارهای عمومی و تخصصی موردنیاز کاربران
توانایی نصب عیب یابی و راه اندازی پرینتر اسکنر تلفن های VoIP و سایر تجهیزات جانبی اداری
توانایی تحویل جمع آوری جایگزینی و عیب یابی اولیه انواع لپ تاپ All in One Surface و قطعات سخت افزاری
آشنایی با مفاهیم شبکه و زیرساخت شامل TCP IP آدرس دهی IP Subnetting DHCP DNS Default Gateway و VLAN
توانایی استفاده از ابزارهای عیب یابی شبکه مانند Ping Tracert و Nslookup
توانایی ساخت و تست Patch Cord رفع ایرادات اولیه کابل کشی و همکاری با تیم زیرساخت در پروژه های توسعه شبکه
آشنایی با سرویس Active Directory انجام فرآیند Join Domain بررسی مشکلات دسترسی کاربران و منابع اشتراکی و پیگیری مشکلات مرتبط با احراز هویت و ارتباط سیستم ها با Domain
توانایی ثبت پیگیری و مستندسازی دقیق درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم تیکتینگ اولویت بندی درخواست ها و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه
توانایی مدیریت موجودی تجهیزات IT ثبت ورود و خروج کالاها و تجهیزات ثبت مشخصات فنی و شماره سریال دارایی ها تحویل و تحول تجهیزات به کاربران کنترل موجودی انبار پیگیری تجهیزات تعمیراتی و امانی و به روزرسانی اطلاعات در سیستم Asset Management
توانمندی های عمومی
روابط عمومی قوی فن بیان مناسب و برخورد حرفه ای در مواجهه با کاربران و رفع مشکلات آن ها
روحیه کار تیمی و یادگیری قدرت یادگیری بالا برای همگام شدن با تکنولوژی های جدید و روحیه همکاری بالا
مدیریت زمان و فشار کاری توانایی اولویت بندی تسک ها دقت فراوان به جزئیات و حفظ کیفیت کار در شرایط شلوغ کاری
نظم و مسئولیت پذیری تعهد بالا به نظم کاری و مستندسازی مناسب فرآیندها
شرکت ایرانیکارت IraniCard
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها Help Desk شبکه VOIP
شهر اصفهان اصفهان