استخدام کارشناس مرکز تماس پشتیبانی کاربران در مجموعه ترب پی

توضیحات آگهی

تیم مرکز تماس ترب پی جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر در تهران دعوت به همکاری می نماید
عنوان شغلی
شرایط احراز
کارشناس مرکز تماس پشتیبانی کاربران
ما در تیم مرکز تماس ترب پی به دنبال همکاری صبور دقیق و مسئولیت پذیر هستیم که از ارتباط با افراد و حل مسائل آن ها لذت ببرد اگر خوب گوش می دهید روشن و محترمانه صحبت می کنید و پیگیری کارها برایتان مهم است خوشحال می شویم با شما آشنا شویم
مسئولیت ها
پاسخ گویی به تماس های ورودی و راهنمایی مخاطبان
برقراری تماس های خروجی برای پیگیری سر رسید اقساط
ثبت دقیق اطلاعات مکالمات و اقدامات انجام شده در سیستم
پیگیری درخواست ها تا رسیدن به نتیجه و ارجاع موارد لازم به تیم های مرتبط
رعایت استانداردهای کیفیت پاسخ گویی و زمان بندی رسیدگی به درخواست ها
انتقال مسائل پرتکرار و پیشنهادهای بهبود به سرپرست تیم
نیازمندی ها
بیان روان و توانایی برقراری ارتباط موثر و محترمانه
مهارت گوش دادن صبوری و حفظ آرامش در مکالمات چالش برانگیز
نگارش درست و شفاف برای پاسخ گویی به تیکت ها
دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری منظم کارها
توانایی مدیریت زمان و جابه جایی بین تماس و تیکت متناسب با اولویت ها
تسلط به کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
یادگیری پذیری پذیرش بازخورد و روحیه همکاری تیمی
نظم فردی و تعهد به ساعت کاری در محیط دورکاری
نیاز به دارا بودن سیستم شخصی کامپیوتر یا لپ تاپ اینترنت هدست مناسب و سایر ابزارها برای انجام امور محوله و همچین ایجاد محیط آرام و ساکت
ساعت کاری شیفت های 8 ساعته 6 روز در هفته شیفت مورد نیاز 12 20 و 13 21
در صورت مشاهده ناقص به راست بکشید
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند
شرکت ترب پی
نحوه همکاری تمام وقت شیفت های ۸ ساعته ۶ روز در هفته شیفت مورد نیاز ۱۲ ۲۰ و ۱۳ ۲۱
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه کار سابقه ندارد
حقوق حقوق توافقی
جنسیت آقا و خانم
شهر تهران