استخدام کارآموز پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)

توضیحات آگهی

یک ماه کارآموزی با حقوق فرصت استخدام و همکاری بلندمدت
معرفی شرکت
فروشگاه اینترنتی تک جانبی مرجع تخصصی لوازم جانبی با بیش از 4 سال تجربه در ارائه محصولات باکیفیت است ما در زمینه های مختلفی از جمله لوازم جانبی موبایل فعالیت می کنیم
هدف ما ارائه بهترین کیفیت با قیمت مناسب و خدمات پس از فروش مطلوب است تک جانبی با ارسال سریع گارانتی معتبر و پشتیبانی مشتریان در تلاش است تجربه خریدی مطمئن و رضایت بخش برای مشتریان خود ایجاد کند
درباره موقعیت شغلی
ما در تک جانبی به دنبال یک هم تیمی خوش برخورد مسئولیت پذیر و دارای روابط عمومی مناسب هستیم تا در واحد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان مجموعه فعالیت کند
در این موقعیت شغلی شما مسئول برقراری ارتباط موثر با مشتریان پاسخ گویی به سوالات پیگیری سفارش ها و دریافت بازخورد مشتریان خواهید بود همچنین با فرآیندهای ارتباط با مشتری پشتیبانی فروشگاه اینترنتی و اصول مشتری مداری آشنا خواهید شد
شرح وظایف و مسئولیت ها
پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی و اطلاعات موردنیاز
برقراری تماس های خروجی با مشتریان جهت پیگیری سفارش ها و درخواست ها
انجام تماس های رضایت سنجی Happy Call و دریافت نظرات و بازخورد مشتریان
پیگیری وضعیت سفارش ها ارسال و درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه
پاسخ گویی به سوالات مشتریان درباره محصولات فرآیند خرید و خدمات مجموعه
ثبت و مستندسازی تماس ها درخواست ها و بازخوردهای مشتریان
پیگیری مشکلات و نارضایتی های مشتریان و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
هماهنگی با واحدهای فروش انبار و ارسال برای رسیدگی به درخواست های مشتریان
تلاش برای بهبود تجربه خرید و افزایش رضایت و اعتماد مشتریان
مهارت ها و ویژگی های مورد انتظار
دارای روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای از طریق تماس تلفنی
خوش برخورد صبور و دارای روحیه مشتری مداری
توانایی مدیریت مکالمات و برخورد مناسب با مشتریان در شرایط چالش برانگیز
مسئولیت پذیر منظم و پیگیر در انجام امور
توانایی شنیدن فعال و درک صحیح نیاز و درخواست مشتریان
آشنایی با نرم افزارهای عمومی به ویژه Word و Excel مزیت محسوب میشود
دارای روحیه کار تیمی و توانایی تعامل با سایر واحدهای مجموعه
علاقه مند به یادگیری و کسب تجربه در حوزه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرایط همکاری
نوع همکاری تمام وقت و حضوری
مدت دوره کارآموزی دو ماه
حقوق دوره کارآموزی همراه با حقوق
وضعیت استخدام استخدام و ادامه همکاری به عنوان نیروی ثابت پس از گذراندن موفقیت آمیز دوره
سابقه کاری الزامی نیست مهارت ارتباطی مسئولیت پذیری و انگیزه یادگیری اهمیت بیشتری دارد
مزایای همکاری با تک جانبی
دوره کارآموزی دو ماهه همراه با حقوق
فرصت استخدام و همکاری بلندمدت پس از پایان دوره آموزشی
آموزش عملی اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
آشنایی با فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش در یک فروشگاه اینترنتی
شرکت تک جانبی Takjanebi
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت کارآموزی
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها کارآموزی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران