50 دقیقه پیش | کد آگهی: 12262696
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
تیم نقشه و مسیریاب نشان این روزها با بیش از 30 میلیون کاربر هم مسیره ما ایمان داریم که این پشتوانه و موفقیت به خاطر حضور هم تیمی هایی علاقه مند و حرفه ای در کنارمون بوده حالا تصمیم داریم برای روبه رو شدن با چالش ها و تجربه های تازه تیم مون رو بزرگ تر کنیم برای همین دنبال یک هم تیمی مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم که با خیال راحت هدایت یک تیم رو بهش بسپاریم
واحد تبلیغات مکان محور نشان LBA به کسب وکارها و برندها کمک می کنه در نقشه جستجو و مسیریابی نشان دیده بشن تو به عنوان Local Businesses Customer Support Sales Supervisor در این واحد پشتیبانی و فروش تلفنی کسب وکارهای محلی رو مدیریت و راهبری می کنی صف تیکت ها و تماس ها بررسی مدارک مالکیت فروش تبلیغات و تایید محتوای کمپین ها زیر نظر توست چالش اصلی این نقش اینه که تیم رو طوری بچینی و هدایت کنی که هم فروش رشد کنه و هم کسب وکارها از پاسخ گویی راضی بمونن
موارد زیر بخشی از مسئولیت های تو به عنوان Local Businesses Customer Support Sales Supervisor است
مدیریت صف و تقسیم تیکت ها و تماس های پشتیبانی بین اعضای تیم
مدیریت صف و تقسیم بررسی و تایید مدارک مالکیت کسب وکارها
مدیریت صف و تقسیم کسب وکارها برای فروش تلفنی تبلیغات
مدیریت صف و تقسیم بررسی و تایید محتوای کمپین های تبلیغاتی
تعیین قواعد کمی و کیفی برای کارهای تیم رسیدگی مستقیم به تماس ها و شکایت های ارجاعی ریشه یابی شکایت ها و برنامه ریزی برای کم کردنشون
کنترل کیفی و کمی تماس ها و پاسخ های پشتیبان ها
پیگیری موضوع های بین تیمی با تیم های بیگ برند محصول مالی و جمع سپاری
آموزش و آنبوردینگ نیروهای جدید کوچینگ تعیین هدف برای هر عضو تیم و پیگیری اون هدف
مدیریت ساعت ها و شیفت های تیم و رتبه بندی کیفی عملکرد اعضا
تعیین سیاست ها لحن و استراتژی پشتیبانی و فروش تیم
گزارش دهی منظم به تیم محصول و مدیریت
پشتیبانی و فروش مشتریان بیگ برند پشتیبانی موضوع های جمع سپاری مثل ادپوینت عکس و نظرها و تعیین سقف و کف تخفیف ها بخشی از این نقش نیست
موفقیتت در این نقش رو این طوری می سنجیم
رشد تعداد و مبلغ فروش تلفنی
کیفیت و زمان پاسخ گویی به تیکت ها و پیام های کاربران
کم شدن تعداد مدارک مالکیت بررسی نشده در صف
رضایت کسب وکارها از کیفیت پاسخ گویی به تماس ها و تیکت ها
اگر این توانایی ها رو داری مشتاقیم ازت بیشتر بدونیم
سابقه مدیریت تیم پشتیبانی یا فروش تلفنی
توانایی تحلیل نیاز گروه های مختلف مشتریان و ساختن قالب های تکرارشونده برای پاسخ گویی
تحلیل و تصمیم گیری بر اساس داده
ریزبینی و دقت در نظارت بر کار اعضای تیم
توانایی سنجش عملکرد اعضای تیم با ترکیب داده های کمی و کیفی
ارائه بازخورد به موقع شفاف و قاطع به اعضای تیم
توانایی تصمیم گیری در بحران
شناسایی چالش ها و گلوگاه های کسب وکارها مثلاً با دسته بندی نظرهای کاربران و انتقال اون ها به تیم محصول و بیزینس
قدرت حل مسئله برای پاسخ به طیف گسترده نیازهای کسب وکارها
شناسایی اولویت ها و اقناع هم تیمی ها بر اساس اون ها
پیگیری جدی تا تعیین تکلیف مسئله های حل نشده
انگیزه بخشی و حل تعارض بین اعضای تیم
پاسخ گویی و مسئولیت پذیری در برابر خروجی کمی و کیفی تیم
اگر توانایی های زیر رو هم داری برای همکاری باهات مشتاق تریم
تجربه کار با کسب وکارهای محلی یا در حوزه تبلیغات
تجربه مدیریت فروش تلفنی
تجربه کار با ابزارهای مدیریت تیکت و تماس
شرکت نقشه و مسیریاب نشان Neshan Map And Navigator
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها فروش پشتیبانی فروش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر خراسان رضوی مشهد
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر