استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم رودهن)

توضیحات آگهی

بالسا چوب با 26 سال سابقه فعالیت به عنوان بزرگ ترین مجموعه در زمینه تولید و عرضه محصولات سرویس خواب و کالای خواب در ایران علاقه مند به شروع همکاری با یک فرد مسئولیت پذیر خوش برخورد باانگیزه و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم کاندیدای ایده آل می تواند تماس های تلفنی و چت آنلاین کاربران سایت را به خوبی پاسخ دهد و مشکلات و درخواست های آن ها را به صورت دقیق و حرفه ای پیگیری نماید
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس های تلفنی کاربران
پشتیبانی کاربران از طریق چت آنلاین
راهنمایی کاربران و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات و فرایندها
پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران تا زمان حل کامل در داخل تیم
ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
ثبت دقیق اطلاعات و سوابق مکالمات و درخواست های مشتریان
همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران
شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی تلفنی یا خدمات مشتریان
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان کاربران
روابط عمومی خوب صبر و توانایی مدیریت شرایط مختلف در مکالمه با مشتری
آشنایی خوب با زبان انگلیسی
تسلط مناسب به Microsoft Office
مهارت در کار با کامپیوتر اینترنت و نرم افزارهای آنلاین
توانایی یادگیری سریع نرم افزارها و فرایندهای جدید
دقت مسئولیت پذیری و پیگیری مناسب امور
توانایی انجام همزمان چند کار و مدیریت مناسب زمان
مهارت هایی که امتیاز محسوب می شوند
سابقه کار با سیستم های CRM یا نرم افزارهای پشتیبانی مشتریان
تجربه پشتیبانی از طریق تلگرام Live Chat WhatsApp یا سایر پیام رسان ها
نوع همکاری تمام وقت
محل کار پردیس بومهن منطقه صنعتی خرمدشت
حقوق ثابت پورسانت عالی بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی
ما در گروه حرفه ای بالسا به جزئیات و ارزش های انسانی توجه داریم اگر به دنبال رشد و ترقی در مسیر شغلی در یک محیط گرم و صمیمی هستید به ما بپیوندید
شرکت بالسا Balsa
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت زن
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران رودهن