1 ساعت پیش | کد آگهی: 12214605
دسته‌بندی شغلی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در شرکت ستاره اول به دنبال همکاری خوش برخورد مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم که بتواند به درخواست های مشتریان پاسخ دهد مسائل آن ها را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند و به بهبود تجربه مشتری کمک کند محل کار پارک فناوری پردیس مسئولیت ها و وظایف کلیدی پاسخ گویی به درخواست های ورودی از طریق تماس تلفنی تیکت چت آنلاین و پیام رسان ها مطابق با فرایندها و دستورالعمل های مرکز تماس شناسایی نیاز مشتری و ارائه پاسخ صحیح روشن و متناسب با موضوع درخواست ثبت دقیق اطلاعات تماس ها درخواست ها شکایات و اقدامات انجام شده در نرم افزار CRM یا سامانه تیکتینگ رسیدگی به مسائل در حدود اختیارات تعیین شده ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوط و پیگیری درخواست های حل نشده تا اعلام نتیجه اطلاع رسانی نتیجه پیگیری ها به مشتری در زمان بندی تعیین شده مدیریت حرفه ای گفت وگوهای چالش برانگیز و رسیدگی محترمانه به درخواست های مشتریان ناراضی به روز نگه داشتن دانش کاری درباره خدمات رویه ها و اطلاعیه های شرکت شناسایی مسائل پرتکرار تهیه گزارش های موردنیاز و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرایندها و کیفیت پاسخ گویی رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و الزامات امنیت اطلاعات همکاری با سرپرست و تیم کنترل کیفیت برای بهبود کیفیت پاسخ گویی و عملکرد فردی شایستگی های مورد نیاز فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر و محترمانه مهارت گوش دادن فعال صبوری و توانایی مدیریت مکالمه در شرایط دشوار توانایی حل مسئله و پیگیری منظم درخواست ها تسلط به کار با رایانه و توانایی تایپ فارسی هم زمان با پاسخ گویی دقت در ثبت اطلاعات و توجه به جزئیات مسئولیت پذیری نظم روحیه کار تیمی و پذیرش بازخورد امکان حضور در شیفت های چرخشی صبح و عصر ترجیحاً ساکن شرق تهران یا محدوده پردیس با امکان رفت وآمد منظم به پارک فناوری پردیس تهران پردیس تمام وقت ستاره اول کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر