56 دقیقه پیش | کد آگهی: 12181151
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح مسئولیتها
تدوین و اجرای استراتژیها و فرایندهای مدیریت ارتباط با مشتریان با هدف افزایش رضایت و وفاداری آنها
برنامهریزی و اجرای اقدامات موثر برای جذب حفظ و توسعه روابط با مشتریان
نظارت بر فرایند رسیدگی به درخواستها سفارشها بازخوردها و شکایات مشتریان
بررسی و حل مسائل پیچیده مشتریان و ارائه راهکارهای موثر برای بهبود تجربه مشتری
تحلیل دادهها و شاخصهای عملکردی مرتبط با مشتریان و تهیه گزارشهای مدیریتی
مدیریت هدایت و ارزیابی عملکرد کارکنان واحد و برنامهریزی برای توسعه توانمندیهای آنها
همکاری با واحدهای مرتبط بهمنظور بهبود کیفیت خدمات و فرایندهای ارتباط با مشتریان
شرایط احراز
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در حوزه CRM یا خدمات مشتریان
تجربه مدیریت تیم و ارزیابی عملکرد کارکنان
تسلط بر اصول مدیریت ارتباط با مشتریان رسیدگی به شکایات و وفادارسازی مشتریان
آشنایی با نرمافزارهای CRM و سامانههای ثبت و پیگیری درخواستها
توانایی تحلیل دادهها گزارشگیری و پایش شاخصهای عملکردی
برخورداری از مهارتهای ارتباطی مذاکره حل مسئله و مدیریت تعارض
شرکت گروه سولیکو
دسته بندی خدمات مشتری و پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مدیریت بازرگانی تجارت
سابقه کار مدیر میانی
حقوق توافقی
شهر تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
ایران‌تلنت
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر