استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

معرفی موقعیت شغلی
ما در حال توسعه محصولات نرم افزاری داده محور و مبتنی بر هوش مصنوعی AI هستیم
برای تکمیل تیم خود به دنبال فردی مسئولیت پذیر و علاقه مند به فناوری هستیم که بتواند به کاربران سامانه پاسخ دهد مشکلات آن ها را بررسی کند و در بهبود تجربه مشتریان نقش داشته باشد
شرح وظایف
پاسخ گویی به سوالات و درخواست های کاربران
آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه
دریافت ثبت و پیگیری مشکلات تا زمان رفع آن ها
بررسی اولیه خطاها و ارجاع مشکلات فنی به تیم توسعه
تهیه راهنمای کاربری و مستندسازی مشکلات پرتکرار
جمع آوری بازخورد کاربران برای بهبود محصول
مهارت های موردنیاز
تجربه پشتیبانی نرم افزار یا سامانه های تحت وب
مهارت ارتباطی قوی و مشتری مداری
توانایی تحلیل مسئله و پیگیری مشکلات
آشنایی اولیه با مفاهیم نرم افزار و فناوری اطلاعات
مسئولیت پذیری دقت و روحیه کار تیمی
مزیت محسوب می شود آشنایی با API محصولات SaaS هوش مصنوعی
شرکت الگونت Algonet
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها Sql Server پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی
شهر تهران تهران