کارشناس فروش تلفنی خانم

توضیحات آگهی

به دنبال کارشناس فروش تلفنی خوش بیان پیگیر و نتیجه گرا هستیم که از گفت وگو با مشتریان و یافتن راه حل مناسب برای نیاز آن ها لذت ببرد در این نقش با مشتریان بالقوه و فعلی ارتباط می گیرید محصولات و خدمات را معرفی می کنید و فرصت های فروش را تا رسیدن به نتیجه پیگیری خواهید کرد هدف شغل شناسایی نیاز مشتریان معرفی موثر محصولات یا خدمات و تبدیل فرصت های فروش به خرید از طریق تماس های هدفمند و پیگیری منظم با هدف دستیابی به اهداف فروش و ایجاد رابطه ای حرفه ای و پایدار با مشتریان انتظار اصلی از این نقش صرفاً برقراری تماس نیست بلکه پیشبرد هر فرصت فروش تا رسیدن به نتیجه مشخص بدون فشار نامناسب یا وعده غیرواقعی به مشتری است وظایف و مسئولیت های اصلی 1 برقراری تماس و نیازسنجی برقراری تماس با مشتریان بالقوه و فعلی براساس فهرست ها و برنامه فروش شرکت پاسخ گویی حرفه ای به تماس ها و درخواست های خرید ورودی معرفی روشن خود شرکت و هدف تماس و اطمینان از مناسب بودن زمان گفت وگو شناسایی نیاز اولویت بودجه و زمان احتمالی خرید مشتری با پرسش های هدفمند تشخیص تناسب محصول یا خدمت با نیاز مشتری و ارزیابی کیفیت فرصت فروش 2 معرفی محصول و پیشبرد فروش معرفی ویژگی ها مزایا و ارزش پیشنهادی محصول متناسب با نیاز هر مشتری توضیح دقیق قیمت شرایط پرداخت نحوه تحویل و خدمات پس از فروش پاسخ گویی به پرسش ها و رسیدگی حرفه ای به ابهام ها و اعتراض های مشتری مذاکره در چارچوب سیاست های قیمت گذاری و تخفیف شرکت تعیین گام بعدی در پایان هر تماس مانند ارسال پیشنهاد تعیین جلسه یا زمان پیگیری نهایی کردن فروش یا ارجاع فرصت واجد شرایط به مسئول مربوط متناسب با فرایند شرکت 3 پیگیری و مدیریت اطلاعات ثبت دقیق اطلاعات مشتری نتیجه تماس ها و اقدامات بعدی در CRM برنامه ریزی و اجرای پیگیری ها در زمان توافق شده با مشتری به روزرسانی وضعیت فرصت ها در مراحل مختلف فرایند فروش ثبت علت های عدم خرید تعویق تصمیم یا از دست رفتن فرصت فروش ارسال پیش فاکتور معرفی نامه و سایر مستندات موردنیاز از مسیرهای تاییدشده هماهنگی با واحدهای مالی عملیات و پشتیبانی برای تکمیل سفارش و تحویل صحیح تعهدات 4 گزارش دهی و بهبود عملکرد ارائه گزارش منظم از تماس ها فرصت های فعال فروش و موانع پیشرفت انتقال بازخورد مشتریان و اطلاعات رقبا به مدیر فروش مشارکت در بهبود متن راهنمای تماس و پاسخ به پرسش های پرتکرار شرکت در جلسات آموزشی بازبینی تماس ها و دریافت بازخورد رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و احترام به درخواست عدم تماس مجدد شرایط احراز و مهارت های ضروری فن بیان مناسب لحن حرفه ای و توانایی ایجاد ارتباط موثر تلفنی مهارت گوش دادن فعال نیازسنجی و پرسیدن سوال های دقیق توانایی مذاکره و متقاعدسازی مبتنی بر نیاز واقعی مشتری پیگیری منظم مسئولیت پذیری و توجه به جزئیات توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی فرصت های فروش تاب آوری در برابر پاسخ منفی و حفظ کیفیت تعامل آشنایی با رایانه و توانایی یادگیری CRM و ابزارهای فروش توانایی کار با اهداف مشخص و پذیرش بازخورد توانایی یادگیری دقیق محصولات قیمت ها و شرایط فروش شرکت مزیت های استخدامی سابقه فروش تلفنی فروش مشاوره ای یا کار در مرکز تماس تجربه کار با CRM و گزارش های فروش آشنایی با صنعت محصولات یا گروه مشتریان هدف شرکت سابقه قابل ارائه در تحقق اهداف فروش و حفظ کیفیت ارتباط با مشتری حدود اختیارات ارائه پیشنهاد و تخفیف فقط در محدوده مصوب شرکت اعلام شرایط پرداخت تحویل و خدمات مطابق اطلاعات تاییدشده ارجاع درخواست های خاص یا خارج از اختیار به مدیر مربوط خودداری از تضمین نتیجه ارائه اطلاعات گمراه کننده یا تعهد بدون مجوز رعایت سیاست های شرکت درباره زمان تماس تعداد پیگیری ها و ثبت یا ضبط مکالمات تهران تهران ونک تمام وقت شرکت توسعه ارتباطات پزشکی کیمیا پزشک هاب کارشناس جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار