پشتیبان فنی نرم افزار خانم

توضیحات آگهی

هلدینگ باستانی برندهای باستانی سافت Bastani Soft و باستانی طب Bastani Teb محل کار شیراز دفتر مرکزی ما به دنبال فردی هستیم که فقط پاسخ گوی مشتری نباشد بلکه مسئولیت حل مسئله و پیگیری آن تا رسیدن به نتیجه را بپذیرد هلدینگ باستانی به منظور تقویت و توسعه تیم پشتیبانی نرم افزار خود از افراد مسئولیت پذیر منظم پیگیر و علاقه مند به فناوری دعوت به همکاری می کند در مجموعه ما پشتیبانی صرفاً پاسخ دادن به تماس ها و ثبت درخواست ها نیست بلکه نقش مهمی در رضایت مشتریان حفظ اعتماد آن ها و کیفیت خدمات شرکت دارد این موقعیت مناسب چه کسانی است مسئولیت کارهای خود را می پذیرید و موضوعات را نیمه تمام رها نمی کنید در پیگیری درخواست ها منظم دقیق و متعهد هستید از حل مسئله و پیدا کردن راهکار برای مشکلات لذت می برید در شرایط کاری پرفشار آرامش و برخورد حرفه ای خود را حفظ می کنید ارتباط موثر با مشتری و جلب رضایت او برایتان اهمیت دارد منتظر یادآوری دیگران نمی مانید و برای پیشبرد کارها پیش قدم می شوید به یادگیری مستمر و ارتقای دانش فنی خود علاقه مند هستید شرح وظایف و مسئولیت ها پاسخ گویی حرفه ای به درخواست های مشتریان از طریق تلفن تیکت و واتساپ ثبت دسته بندی اولویت بندی و مدیریت درخواست های پشتیبانی پیگیری مستمر مشکلات مشتریان تا رفع کامل یا تعیین تکلیف نهایی درخواست آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از نرم افزارهای شرکت بررسی و عیب یابی مشکلات نرم افزاری و ارائه راهکار مناسب هماهنگی موثر با تیم فنی و توسعه برای رفع خطاها و پیگیری نتیجه اطلاع رسانی به موقع به مشتری درباره وضعیت و مراحل رسیدگی به درخواست تست امکانات جدید و گزارش مشکلات احتمالی به تیم توسعه تهیه مستندات آموزشی و ثبت راهکارهای مشکلات پرتکرار ثبت دقیق سوابق ارتباطات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی و CRM مدیریت زمان اولویت بندی فعالیت ها و انجام وظایف در زمان مقرر همکاری با سایر اعضای تیم برای ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان مهارت ها و توانمندی های موردنیاز ویژگی های فردی و رفتاری مسئولیت پذیری بالا و تعهد به انجام کامل وظایف پیگیری مستمر و توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست نظم شخصی دقت و مدیریت زمان صبر خوش برخوردی و توانایی مدیریت مکالمات دشوار قدرت تحلیل مسئله و ارائه راهکار روحیه کار تیمی یادگیری و پذیرش بازخورد مهارت های فنی آشنایی مناسب با ویندوز و نرم افزارهای عمومی تسلط کاربردی به نرم افزارهای Office توانایی نصب راه اندازی و عیب یابی نرم افزارها آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه اینترنت و تجهیزات جانبی مانند پرینتر آشنایی با ابزارهای پشتیبانی از راه دور مانند AnyDesk توانایی جست وجو تحقیق و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای حل مسائل توانایی یادگیری سریع نرم افزارها و فرآیندهای جدید مهارت های امتیازی تجربه پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی مالی حسابداری یا درمانی تجربه کار با نرم افزارهای CRM و سیستم های تیکتینگ آشنایی با SQL Server و اجرای Queryهای پایه آشنایی با IIS و NET Framework آشنایی با Network و تجهیزات شبکه آشنایی با زبان انگلیسی در سطح مطالعه مستندات فنی شاخص های ارزیابی عملکرد KPI میزان رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی سرعت و کیفیت پاسخ گویی به درخواست ها درصد درخواست های پیگیری شده و تعیین تکلیف شده رعایت زمان بندی و تعهدات اعلام شده به مشتری دقت در ثبت اطلاعات و مستندسازی میزان یادگیری حل مسئله و استقلال در انجام وظایف شرایط همکاری و مزایا نوع همکاری تمام وقت حضوری محل کار شیراز دفتر مرکزی هلدینگ باستانی ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17 حقوق متناسب با مهارت و تجربه بیمه تامین اجتماعی آموزش تخصصی نرم افزارهای شرکت فرصت رشد و ارتقای شغلی محیط کاری حرفه ای پویا و یادگیرنده چرا هلدینگ باستانی هلدینگ باستانی با برندهای باستانی سافت و باستانی طب در زمینه توسعه و ارائه راهکارهای نرم افزاری مدیریت کسب وکارها سازمان ها و مراکز درمانی فعالیت می کند در تیم پشتیبانی ما هر کارشناس نقش مستقیمی در تجربه مشتری حفظ اعتماد و اعتبار برند دارد ما برای افرادی ارزش قائلیم که مسئولیت می پذیرند پیگیر هستند به کیفیت کار خود اهمیت می دهند و برای حل مشکلات به دنبال راهکار می گردند نه بهانه اگر فکر می کنید چنین ویژگی هایی دارید خوشحال می شویم رزومه شما را بررسی کنیم فارس شیراز تمام وقت هلدینگ باستانی کارشناس جنسیت فقط خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار