استخدام مدیر تضمین کیفیت و آموزش عملیات برای ازکی در تهران

توضیحات آگهی

شرکت ازکی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید
عنوان شغلی
شرایط احراز
مدیر تضمین کیفیت و آموزش عملیات
جنسیت تفاوتی ندارد
حداقل سابقه کاری موردنیاز 5 سال
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
شرح موقعیت شغلی
ازکی یک پلتفرم آنلاین بیمه اینشورتک است که خرید و خدمات بیمه را برای مشتریان ساده تر و شفاف تر می کند حالا می خواهیم آکادمی عملیات ازکی را از پایه بسازیم اگر برنامه های آموزشی سازمانی طراحی کرده اید و AI بخشی از کار روزمره تان است این فرصتی است که سیستمی را از صفر و با امضای خودتان بسازید
ماموریت نقش
آموزش در عملیات ازکی باید از دوره های مقطعی به یک چرخه یادگیری مستمر تبدیل شود هدف این است که همکاران دانش بیمه ای لازم را داشته باشند کیفیت عملیات به صورت مستمر و هوشمند پایش شود و هر خطا ریشه یابی شود تا تکرار نشود شما کیفیت را از مسیر یادگیری بهبود می دهید و در نهایت تجربه بهتری برای مشتری می سازید
مسئولیت ها
طراحی راه اندازی و مدیریت آکادمی عملیات ازکی
طراحی مسیرهای یادگیری متناسب با نقش ها و محصولات بیمه ای شامل برنامه Onboarding آموزش حین کار و بازآموزی
ایجاد نظام سنجش دانش آزمون های تخصصی و تایید صلاحیت پیش از شروع کار افراد
تولید محتوای آموزشی و پایگاه دانش به روز با ابزارهای AI و روش هایی مثل یادگیری سناریومحور و Microlearning
سنجش اثربخشی آموزش از روی تغییر رفتار بهبود عملکرد و کاهش خطا و تعریف KPI و داشبورد برای آموزش و کیفیت
رهبری تیم QC طراحی Quality Scorecard و کالیبراسیون ارزیابان
توسعه راهکارهای AI و اتوماسیون برای ارزیابی کیفیت تحلیل مکالمات و شناسایی نیاز آموزشی
تحلیل ریشه ای خطاها RCA و طراحی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه CAPA با همکاری نزدیک تیم های عملیات
الزامات
حداقل مدرک کارشناسی
حداقل 5 سال سابقه مرتبط که بخش قابل توجهی از آن در حوزه L D باشد
حداقل 2 سال سابقه مدیریت تیم یا رهبری پروژه های بین واحدی همراه با مسئولیت پذیری کامل در قبال نتیجه
تجربه عملی طراحی و اجرای برنامه های آموزشی سازمانی و تسلط بر اصول طراحی آموزشی شامل نیازسنجی یادگیری بزرگسالان طراحی آزمون و سنجش اثربخشی
استفاده عملی و روزمره از ابزارهای هوش مصنوعی در کار آموزش کیفیت یا عملیات آشنایی صرف کافی نیست
توانایی تحلیل داده حل مسئله و تبدیل یافته ها به برنامه اجرایی با دقت بالا به جزئیات
موارد زیر مزیت محسوب میشوند
سابقه کار در صنعت بیمه اینشورتک فین تک یا مرکز تماس
تجربه راه اندازی آکادمی یا سیستم QA از صفر
آشنایی با Lean Six Sigma CAPA و Poka Yoke
آشنایی با Power BI سامانه های LMS یا ابزارهای تحلیل مکالمه
در صورت مشاهده ناقص به راست بکشید
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام رزومه خود را ارسال نمایند
شرکت ازکی
نحوه همکاری تمام وقت شنبه تا چهارشنبه
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی لیسانس فوق لیسانس
سابقه کار سوابق مختلف
حقوق حقوق توافقی
جنسیت آقا و خانم
شهر تهران