استخدام کارشناس مرکز تماس (call center نجف آباد)

توضیحات آگهی

مجموعه ما در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد مسئولیت پذیر پیگیر و دارای مهارت ارتباطی مناسب جهت همکاری در واحد پشتیبانی تلفنی Call Center دعوت به همکاری می نماید
مسئولیت ها
پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان رانندگان و کاربران پلتفرم
راهنمایی کاربران در خصوص نحوه استفاده از سامانه و خدمات ارائه شده
پیگیری درخواست ها مشکلات و گزارش های کاربران تا حصول نتیجه
ثبت دقیق اطلاعات تماس ها درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم
ارجاع مشکلات تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری تا رفع کامل آن ها
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با کاربران و تلاش در جهت افزایش رضایت آنان
همکاری با سایر اعضای تیم و واحدهای سازمانی به منظور بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی
آمادگی برای پاسخگویی و حضور به صورت آنکال On call و دورکاری در منزل در شرایط خاص و بنا بر نیاز مجموعه
مهارت ها و شرایط موردنیاز
آشنایی کافی با کامپیوتر اینترنت و نرم افزارهای عمومی
توانایی برقراری ارتباط موثر و برخورد مناسب با مشتریان
مسئولیت پذیری دقت و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی مدیریت شرایط مختلف و حل مسئله
آمادگی برای همکاری تیمی و یادگیری فرایندهای کاری
انعطاف پذیری و آمادگی پاسخگویی در شرایط خاص به صورت دورکاری و آنکال
شرکت پیشگامان بارمان ایرانیان Pishgaman barman iranian
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 22 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center
شهر اصفهان نجف آباد