استخدام کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه مسئولیت پذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت می برد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آن ها نقش موثری داشته باشد
اگر به کار تیمی ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم
مسئولیت های این موقعیت شغلی
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های کاربران و پیگیری آن ها تا رسیدن به نتیجه
بررسی ثبت و تایید آگهی ها مطابق با استانداردهای باما
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با کاربران و ایجاد تجربه ای مثبت برای آن ها
شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش شده توسط کاربران و انتقال آن ها به تیم فنی
پیگیری مسائل ارجاع شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر
چه ویژگی هایی برای ما مهم است
فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط
توانایی مدیریت گفت وگو با کاربران در شرایط مختلف
صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس
توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله
روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها
مسئولیت پذیری پیگیری و انعطاف پذیری
توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس
ساعت و روز کاری
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18
به طور میانگین 2 تا 3 روز اضافه کاری در ماه به صورت دورکاری در روزهای تعطیل
محل کار
تهران شهرک غرب خیابان ایران زمین
شرکت باما bama
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
شهر تهران تهران