commercial lead

توضیحات آگهی

هدف شغل مسئول رشد و نگهداشت درآمد سازمانی تپسی شف این نقش از جذب سازمان های جدید تا فعال سازی افزایش مشارکت کارمندان تمدید قرارداد و رضایت مشتری را مدیریت می کند و سه واحد فروش اکانت منیجمنت و خدمات مشتری را هماهنگ می کند وظایف و مسئولیت ها 1 استراتژی و برنامه ریزی تجاری تدوین و اجرای برنامه فروش و رشد مشتریان سازمانی بر اساس اهداف خط کسب وکار تعریف مشتری هدف ICP بخش بندی بازار بزرگ متوسط کوچک و اولویت بندی ساختمان ها یا خوشه های جغرافیایی تعیین اهداف Target ماهانه و فصلی برای هر تیم و پیگیری پیشرفت 2 فروش و جذب سازمان ها مدیریت پایپ لاین از شناسایی تا امضای قرارداد هدایت مذاکرات با سازمان های بزرگ و تایید شرایط قراردادهای مهم راه اندازی پایلوت و برنامه ورود Onboarding هر سازمان جدید با هماهنگی OPS ایجاد کانال های ارجاع Referral و همکاری با مارکتینگ برای تولید لید 3 مدیریت حساب Account Management نگهداشت و رشد مشتریان فعلی افزایش مشارکت کارمندان حجم و تنوع سفارش برگزاری بازبینی های دوره ای ماهانه یا فصلی با HR مدیر اداری یا مالی هر سازمان مدیریت تمدید قراردادها افزایش قیمت ها و پیشگیری از ریزش Churn شناسایی مشتریان در معرض ریسک و اجرای برنامه اصلاحی پیگیری صورت حساب ها و مطالبات به همراه واحد مالی 4 خدمات مشتری Customer Service تعریف استانداردها و SLA پاسخ گویی به شکایت ها و درخواست ها تضمین رسیدگی به موقع و ریشه یابی شکایت های تکراری با OPS و Vendor Management پایش رضایت نظرسنجی NPS یا معیار مشابه و تبدیل بازخورد به اقدام مدیریت بحران در رخدادهای مهم تاخیر کیفیت قطعی سرویس و ارتباط گیری با مشتری 5 مدیریت و توسعه تیم هدایت ارزیابی عملکرد و توسعه سرپرستان و کارشناسان تحت مدیریت آموزش و مربی گری Comm Trainee و برنامه ریزی مسیر رشد او تعریف تقسیم کار و پوشش مشتریان بین سرپرستان و تنظیم KPI شخصی برگزاری جلسات منظم تیمی هفتگی و مرور پایپ لاین و شکایت ها 6 گزارش دهی و تحلیل ارائه گزارش هفتگی و ماهانه به BLO فروش پایپ لاین مشارکت رضایت ریزش مطالبات همکاری با Business Analyst برای داشبورد مشتریان پیش بینی تقاضا و تحلیل سود هر مشتری نگهداری داده های مشتری در CRM یا ابزار معادل با کیفیت بالا 7 همکاری بین واحدی هماهنگی با OPS برای ظرفیت منو زمان بندی و کیفیت تحویل هماهنگی با Vendor Management برای تامین کننده متناسب با نیاز هر مشتری همکاری با MKT در کمپین ها محتوای B2B و تجربه کارمند شرایط و مهارت ها الزامی لیسانس یا بالاتر مدیریت مهندسی صنایع یا رشته مرتبط 6 تا 8 سال سابقه فروش B2B یا مدیریت حساب که حداقل 3 سال آن در نقش سرپرستی تیم باشد تجربه مذاکره و بستن قرارداد با سازمان ها تسلط به تحلیل داده تجاری و گزارش دهی Excel داشبورد و CRM ترجیحی سابقه در خدمات سازمانی کترینگ فودتک پلتفرم های دوطرفه Marketplace یا خدمات B2B2C تجربه مدیریت هم زمان فروش و خدمات پس از فروش آشنایی با قراردادهای خدمات و فاکتورینگ سازمانی مهارت انگلیسی کاری تهران تهران سعادت آباد تمام وقت تپسی فود مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین