اکانت منیجر

توضیحات آگهی

ما در تیم مانیسز به دنبال فردی هستیم که علاوه بر توانایی پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان ذهنیت فروش داشته باشد و بتواند در موقعیت های مناسب مشتری را با خدمات و محصولات مانیسز آشنا کرده و فرآیند فروش را پیش ببرد این نقش ترکیبی از پشتیبانی ارتباط با مشتری و فروش است بنابراین فرد موردنظر باید هم در حل مسئله و پاسخگویی به مشتری توانمند باشد و هم از برقراری ارتباط مذاکره و معرفی محصول لذت ببرد مسئولیت های اصلی پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب تا رسیدن به نتیجه ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها و درخواست ها و نتایج در CRM شناسایی نیاز مشتری در جریان مکالمه و پیشنهاد محصول یا خدمت متناسب با نیاز او پیگیری مشتریان و فرصت های فروش ایجادشده از طریق تماس های ورودی یا خروجی معرفی و توضیح مزایا و شرایط استفاده از محصولات به مشتریان پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتری در فرآیند خرید انتقال بازخوردها سوالات پرتکرار و مشکلات مشتریان به تیم های مربوطه همکاری با تیم فروش و سایر واحدها برای پیگیری درخواست های مشتریان ویژگی های شخصیتی مهارت ارتباطی خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری توانایی شنیدن و درک نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب داشتن روحیه و ذهنیت فروش و توانایی تبدیل یک گفت وگوی پشتیبانی به فرصت فروش توانایی مذاکره و متقاعدسازی صبر و کنترل مناسب در برخورد با مشتریان ناراضی یا چالش های احتمالی مسئولیت پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه توانایی کار با سیستم های CRM و ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست ها یادگیری سریع محصولات و فرآیندهای جدید ویژگی هایی که مزیت محسوب می شود سابقه کار در Call Center Contact Center تجربه همزمان در فروش و پشتیبانی تجربه فروش تلفنی آشنایی با CRM تجربه کار در حوزه خدمات مالی اعتباری فین تک یا صنعت ساختمان تجربه کار با مشتریان B2B یا B2C روز و ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه 9 الی 13 محل کار خیابان آفریقا جنوبی تهران تهران ونک تمام وقت مانیسز کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین