استخدام کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

شرح وظایف
پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران از طریق تماس تلفنی و تیکت
پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه و اطمینان از رضایت آنها
شناسایی نیاز کاربران و ارائه راهکار مناسب بر اساس آموزش ها و دستورالعمل های مجموعه
ثبت و انتقال مشکلات و بازخوردهای مهم کاربران به تیم های مربوطه
همکاری موثر با اعضای تیم برای حل سریع و دقیق مسائل کاربران
حفظ برخورد حرفه ای صبورانه و محترمانه در تمامی تعاملات
یادگیری مستمر و به روز نگه داشتن دانش در حوزه رمزارزها و خدمات مرتبط
مهارت های مورد نیاز
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
صبر حوصله و روحیه پیگیری بالا
توانایی حل مسئله و ارائه راهکار مناسب به کاربران
روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
توانایی یادگیری سریع و به کارگیری آموزش ها
دقت و توجه به جزئیات در ثبت و پیگیری درخواست ها
آشنایی با حوزه رمزارزها و مفاهیم کریپتو مزیت محسوب می شود
شرکت نامداران Namdaran
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 22 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
شهر تهران تهران