معاونت کیفیت

توضیحات آگهی

هلدینگ خدمات جامع گروه صنعتی انتخاب به عنوان بازوی ارائه خدمات گسترده خانگی و پشتیبانی فنی و عملیاتی شامل برندهای خوشنامی چون انتخاب سرویس فیکسا تندی کوانتوم و پیشگامان سبز در راستای ارتقای تجربه مشتری در کلاس جهانی و ایجاد ساختار کیفیت یکپارچه از متخصصان برجسته و رهبران باسابقه حوزه کیفیت دعوت به همکاری مینماید
ماموریت و هدف پست تضمین بالاترین سطح کیفیت ایمنی و رضایتمندی مشتری در کلیه خدمات ارائهشده توسط هلدینگ Hard Soft Services و تبدیل کیفیت به یک مزیت رقابتی پایدار و متمایز از طریق استقرار نظام کیفیت یکپارچه کاهش شکایات مدیریت ریسکها و ارتقای شاخص تجربه مشتری NPS
وظایف و مسئولیتهای کلیدی
تدوین و پیادهسازی استراتژی سیاستها و اهداف کلان کیفیت در راستای استراتژی هلدینگ
طراحی استقرار و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت یکپارچه QMS مبتنی بر استانداردهای ISO 9001 در ستاد و شرکتهای تابعه
طراحی و پیادهسازی سیستم پایش کیفیت Quality Monitoring در شبکه عملیاتی بازرسیهای میدانی ممیزیهای پنهان و نظرسنجی
تحلیل دادههای کیفیت شکایات بازخوردها نرخ عودت و ارائه گزارشهای تحلیلی و داشبوردهای مدیریتی به مدیریت ارشد
شناسایی ارزیابی و مدیریت ریسکهای کیفی فرآیندها و تدوین و اجرای برنامههای اقدام اصلاحی و پیشگیرانه CAPA
مدیریت بحرانهای کیفی و انطباق با استانداردهای ایمنی بهداشت و محیط زیست HSE در ارائه خدمات
طراحی و پیادهسازی سیستم سنجش رضایتمندی مشتری NPS CSI و تحلیل بازخوردها جهت بهبود مستمر تجربه مشتری CX
ارزیابی ممیزی دورهای و تایید صلاحیت کیفی تامینکنندگان کلیدی و شرکای تجاری
ترویج فرهنگ بهبود مستمر Lean Six Sigma TQM و توانمندسازی و مربیگری مدیران کیفیت شرکتهای تابعه
شرایط احراز و شایستگیهای تخصصی
تحصیلات حداقل کارشناسی ارشد در رشتههای مهندسی صنایع مدیریت کیفیت مدیریت بازرگانی مهندسی سیستمها مدرک PhD یا DBA با گرایش کیفیت بهرهوری مزیت محسوب میشود
سابقه کار حداقل 10 سال سابقه کار مرتبط در حوزه مدیریت کیفیت با حداقل 5 سال سابقه در سطح مدیریت ارشد معاونت کیفیت در هلدینگها یا شرکتهای بزرگ خدماتی یا صنعتی توضیح در صورت عدم تناسب رشته تحصیلی حداقل 12 سال سابقه کار مرتبط و کلیدی الزامی است
گواهینامههای حرفهای دارا بودن گواهی ممیز ارشد ISO 9001 Lead Auditor الزامی است مدارک Six Sigma Black Belt TQM یا EFQM مزیت رقابتی است
دانش تخصصی
تسلط کامل بر استانداردهای ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001 و آشنایی کامل با مدلهای تعالی سازمانی EFQM Balanced Scorecard
آشنایی با استانداردهای تخصصی صنعت خدمات ISO 10002 ISO 20000
تسلط بر نرمافزارهای تحلیل داده و هوش تجاری PowerBI سامانههای مدیریت کیفیت QMS و سامانههای مدیریت شکایات و CAPA
شایستگیهای رفتاری و فردی
تفکر سیستمی استراتژیک و توانایی تحلیل دادهها جهت تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
قدرت رهبری تاثیرگذاری مربیگری و توانمندسازی تیمهای کیفیت
مهارتهای ارتباطی قوی مذاکره اقناعسازی و مدیریت تعارض در سطوح ارشد
ثبات هیجانی بالا مدیریت استرس و توانایی تصمیمگیری منطقی در شرایط بحرانی
برخورداری از سلامت و توانایی جسمانی مناسب جهت ممیزیها و بازدیدهای میدانی
شرکت هلدینگ خدمات جامع گروه صنعتی انتخاب
دسته بندی مهندسی صنایع برنامهریزی و مدیریت پروژه
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهندسی صنایع
سابقه کار مدیر ارشد
حقوق توافقی
شهر اصفهان