استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)

توضیحات آگهی

مجموعه حوله دنیز جهت تکمیل تیم خود از یک نیروی خانم دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر برای موقعیت کارشناس پشتیبانی مشتریان و عملیات سفارشات دعوت به همکاری می کند
در این موقعیت شغلی علاوه بر ارتباط با مشتریان دقت در بررسی سفارش ها پیگیری مشکلات تا رسیدن به نتیجه و جلوگیری از تکرار خطاها برای ما اهمیت زیادی دارد
شرح وظایف
پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین سایت
ثبت بررسی و پیگیری تیکت های مشتریان تا زمان رفع کامل مشکل
بررسی و پیگیری سفارش های ثبت شده در سایت
بررسی سفارش های پلتفرم های فروش مانند دیجی کالا تپسی و سایر مارکت پلیس ها
بررسی دقیق اطلاعات سفارش ها و جلوگیری از مغایرت یا اشتباه در فرآیند پردازش
هماهنگی با مشتریان جهت ارسال سفارش های پیک در بازه زمانی مشخص
پیگیری مشکلات مربوط به سفارش ارسال مرجوعی و درخواست های مشتریان
هماهنگی با بخش های مختلف مجموعه جهت رفع مشکلات مشتری
ثبت صحیح اطلاعات و گزارش مشکلات
شرایط مورد انتظار
جنسیت خانم
سن 25 تا 35 سال
آشنایی با بخش سفارشات سایت های وردپرسی و پنل ووکامرس الزامی است
توانایی بررسی سفارش اطلاعات مشتری وضعیت سفارش و جزئیات خرید در پنل سایت
دقت و توجه بالا به جزئیات
مسئولیت پذیری و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه ای و محترمانه با مشتری
نظم بالا در ثبت و بررسی اطلاعات
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و سفارش
آشنایی عمومی با کامپیوتر و پنل های اینترنتی
داشتن سابقه کاری مرتبط به خصوص در زمینه پشتیبانی یا فروشگاه اینترنتی مزیت محسوب می شود
تمامی فرآیندها پنل ها و روال های کاری مجموعه به فرد منتخب آموزش داده خواهد شد با این حال آشنایی قبلی با بخش سفارشات سایت های وردپرسی و ووکامرس برای این موقعیت شغلی الزامی است
ساعات کاری
شنبه تا پنجشنبه
از ساعت 9 00 تا 17 30
محل کار
تهران محدوده نارمک
با دسترسی مناسب و نزدیک به مترو فدک
حقوق
میزان حقوق با توجه به توانایی تجربه دقت و سطح مسئولیت پذیری فرد در جلسه مصاحبه تعیین خواهد شد
شرکت حوله دنیز Deniztowel
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
شهر تهران تهران