استخدام it help desk

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه خودرو 45 به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی IT توانمند در پاسخ گویی به درخواست های کاربران نصب و راه اندازی سیستم ها و عیب یابی مشکلات سخت افزاری نرم افزاری و شبکه هستیم اگر در حل مشکلات فنی مهارت دارید روحیه مسئولیت پذیری و پیگیری بالایی دارید و از تعامل با کاربران و ارائه راهکارهای فنی لذت می برید خوشحال می شویم با شما در رابطه با این موقعیت شغلی بیشتر صحبت کنیم
وظایف و مسئولیت ها
پاسخ گویی به درخواست های کاربران و پیگیری مشکلات فنی تا زمان رفع کامل آن ها
نصب راه اندازی و پیکربندی سیستم عامل ویندوز و نرم افزارهای عمومی و سازمانی
نصب و به روزرسانی درایورها و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری سیستم ها
عیب یابی مشکلات شبکه داخلی اتصال به اینترنت Wi Fi و تنظیمات کارت شبکه
نصب راه اندازی و پشتیبانی از پرینترها و اسکنرهای USB و شبکه ای
نصب و پیکربندی آنتی ویروس و نرم افزارهای امنیتی
مدیریت اولیه کاربران و دسترسی ها و پشتیبانی از اتصال سیستم ها به دامین
عیب یابی مشکلات رایج ویندوز بررسی لاگ ها و شناسایی علت مشکلات فنی
پشتیبانی اولیه از سیستم های دوربین مداربسته NVR DVR و دوربین های تحت شبکه
ثبت مستندسازی و پیگیری درخواست ها در سیستم تیکتینگ
همکاری و هماهنگی با سایر اعضای تیم IT برای رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی
مهارت ها و نیازمندی ها
حداقل 1 تا 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support Help Desk یا Service Desk
آشنایی با Windows 10 و Windows 11 و توانایی نصب و راه اندازی سیستم عامل و درایورها
توانایی عیب یابی مشکلات رایج سخت افزاری و نرم افزاری سیستم ها
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل IP Subnet Gateway DNS و DHCP
توانایی استفاده از ابزارهای پایه عیب یابی شبکه مانند Ping Tracert Ipconfig و Nslookup
آشنایی با مفاهیم VLAN VPN و اتصال سیستم به دامین در سطح پایه
توانایی نصب و عیب یابی پرینترها و اسکنرهای شبکه ای
آشنایی با سیستم های دوربین مداربسته NVR DVR و تجهیزات PoE
آشنایی با سیستم های تیکتینگ و مستندسازی درخواست های پشتیبانی
آشنایی با تجهیزات MikroTik مزیت محسوب می شود
سابقه پشتیبانی IT در سازمان های متوسط با بیش از 50 کاربر مزیت محسوب می شود
مهارت ارتباط موثر و برخورد مناسب با کاربران
مسئولیت پذیری نظم و پیگیری تا حل کامل مشکلات
توانایی کار تیمی مدیریت زمان و اولویت بندی درخواست ها
دقت توجه به جزئیات و یادگیری سریع
مزایا و امکانات
لیزینگ خودرو
کمک هزینه آموزشی
وام سازمانی بدون سود
مساعده آنی و آنلاین
بیمه تکمیلی و خدمات پزشک سازمانی
امکان خرید خودرو با قیمت پایین تر از بازار
هدایا و برنامه های مناسبتی
فضای پویا و فرصت رشد و توسعه
شرکت خودرو45 Khodro45
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها IT Help Desk NETWORK
شهر تهران تهران