کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

ما به دنبال همکاری هستیم که با دانش فنی توانایی عیب یابی و مهارت حل مسئله به بررسی و رفع مشکلات فنی مشتریان کمک کند و با همکاری موثر با تیم پشتیبانی و سایر واحدهای فنی در ارائه پشتیبانی دقیق و به موقع به مشتریان نقش داشته باشد مسئولیت ها بررسی و پیگیری مشکلات فنی کاربران و انجام عیب یابی اولیه تحلیل مسائل مرتبط با سرویس و شناسایی علت احتمالی بروز خطاها ثبت و مستندسازی مشکلات فنی و پیگیری آن ها با تیم های فنی و محصول استفاده از مستندات و ابزارهای تخصصی برای بررسی و حل مسائل مشارکت در بهبود مستندات و فرایندهای پشتیبانی فنی شرایط احراز حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی فنی ترجیحاً در شرکت های IT و نرم افزاری دارای مدرک دانشگاهی مرتبط با کامپیوتر فناوری اطلاعات یا شبکه یا گذراندن دوره های تخصصی مرتبط مانند Network همراه با دانش فنی مناسب آشنایی با مفاهیم پایه شبکه TCP IP DNS و پروتکل های HTTP HTTPS توانایی تحلیل و عیب یابی مشکلات فنی و پیگیری آن ها تا رسیدن به نتیجه آشنایی با API ابزارهای تست وب سرویس ابزارهای عیب یابی فنی و بررسی خطاهای نرم افزاری توانایی استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی AI برای تحقیق یادگیری و حل مسائل فنی یادگیرنده مسئولیت پذیر و دارای روحیه همکاری و کار تیمی توانایی مستندسازی و انتقال شفاف مسائل فنی افراد دارای تجربه کار با شرایط on call در اولویت می باشند قزوین قزوین تمام وقت سازمانی فعال در حوزه اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین