استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

ما در Map ir به دنبال گسترش خدمات پشتیبانی مشتریان و کارفرماها هستیم اگر تمایل دارید در کنار ما و به شکل تیمی تجربه های جدید و هیجان انگیزی در زمینه ی کار در پروژه های بزرگ سازمانی و ملی داشته باشید کافی است رزومه خود را برای ما ارسال کنید
شرح وظایف
پاسخگویی به پیام ها در چت آنلاین و ایمیل های ارسالی
راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
راهنمایی پاسخ و در صورت امکان حل مشکل مشتریان و استفاده کنندگان نرم افزار از طریق چت آنلاین
پایش صحت کارکرد سیستم به طور متناوب
نیازمندی ها
قدرت مذاکره و فن بیان بالا و تایپ سریع
تسلط به اینترنت و آشنایی با مفاهیم IT
آشنایی پایه به مفاهیم برنامه نویسی APIها و پایگاه داده
قدرت ارائه و آموزش توانمند در شناخت مشتری و پیگیر و صبور در برابر مشتریان
گزارش دهی روزانه از وضعیت کارکرد سیستم
اشتیاق به یادگیری و به روز کردن اطلاعات
دارای روحیه کار تیمی روابط عمومی قوی گفتاری و نوشتاری هوش هیجانی قدرت تحلیل و تصمیم گیری برای ارتباط موثر با مشتریان و هم تیمی ها جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
آشنایی با نرم افزارهای آفیس Word Excel PowerPoint
آشنایی با ابزار Jira
آشنا با ابزار Microsoft Outlook
مزایا
بیمه ی تکمیلی رایگان
کافه ی اختصاصی رایگان
فضای بازی
امریه ی دانش بنیان
آموزش های اولیه به منظور آشنایی با کسب وکار و مشتریان در مدت زمان لازم انجام خواهد شد
شرکت شیوه نرم افزار گستر آسیا سهامی خاص Shiveh Software Development Company
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران