کارشناس مدیریت باشگاه مشتریان

توضیحات آگهی

این پست دارای وظایف زیر است اما محدود به این وظایف نیست تحقیق بهینه کاوی و مطالعه بهترین نمونه های برنامه های وفاداری مشتریان در سطح منطقه و جهان به منظور تدوین و بهبود الزامات اجرایی و رویه های مرتبط منطبق با راهبردهای شرکت مشارکت در تدوین و به روزرسانی نقشه راه توسعه سرویس ها و قابلیت های برنامه های وفاداری به منظور هم راستاسازی آن ها با اهداف سالانه و توانمندی های فناوری اطلاعات شناسایی و مستندسازی نیازمندی های کسب وکاری و فنی برنامه های وفاداری و همکاری در پیاده سازی آن ها با واحد فناوری اطلاعات به منظور استقرار صحیح قابلیت های اجرایی برنامه ها پایش و بهبود فرآیندهای اجرایی برنامه های وفاداری و شناسایی فرصت های خودکارسازی به منظور افزایش کارایی عملیاتی و کاهش خطاهای اجرایی برنامه ریزی طراحی و اجرای کمپین های جذب حفظ و وفادارسازی مشتریان و سناریوهای گیمیفیکیشن به منظور افزایش مشارکت و تعامل مشتریان با برند انجام مطالعات رفتاری و تحلیل نتایج کمپین ها به منظور بهینه سازی طراحی برنامه های آتی و ارتقای اثربخشی کمپین های وفاداری هماهنگی و تعامل با واحدهای داخلی جهت اخذ تاییدیه ها و مدیریت کانال های ارتباطی مرتبط با برنامه های وفاداری به منظور اجرای یکپارچه و اثربخش کمپین ها در سطح شرکت مدیریت و به روزرسانی درگاه های ارائه خدمات برنامه های وفاداری شامل اپلیکیشن و وب سایت و نظارت بر تجربه کاربری UX به منظور بهبود تجربه مشتری و افزایش میزان استفاده از خدمات شناسایی ارزیابی و مذاکره با شرکای تجاری بالقوه به منظور توسعه اکوسیستم مزایا و خدمات برنامه های وفاداری پایش عملکرد و مدیریت ارتباطات با شرکای تجاری به منظور حداکثرسازی ارزش آفرینی برای مشتریان و شرکت تدوین و به روزرسانی دستورالعمل های انتخاب و ارزیابی شرکای تجاری به منظور تضمین کیفیت و هم راستایی همکاری ها با سیاست های شرکت رسیدگی به مسائل و شکایات مرتبط با برنامه های وفاداری و خدمات شرکا به منظور حفظ رضایت مشتریان و بهبود مستمر کیفیت خدمات تهیه گزارش های عملکرد کمپین ها سرویس ها و همکاری های تجاری و مستندسازی فرآیندها به منظور پشتیبانی تصمیم گیری مدیریتی و استانداردسازی فعالیت ها آشنایی با برنامه های وفاداری و باشگاه مشتریان مدیریت ارتباط با مشتریان مدیریت کمپین تحلیل رفتار مشتری همکاری های تجاری و مدیریت شرکا تهران تهران ونک تمام وقت ارتباطات سیار ایران همراه اول کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تلکام