sos operator

توضیحات آگهی

درباره تپسی تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه نویسی طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد امروز تپسی به عنوان یک سوپر اپلیکیشن علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات خدمات متنوعی از جمله تپسی فود تپسی شاپ تپسی گاراژ و رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت هاشه تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور هر روز در حال رشد و پیشرفته اعضای تیم ما با تخصص های منحصربه فردشون رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش برانگیز روزانه می دونن ما همیشه به دنبال فرصت های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم تپسی همون جاییه که می تونی از خودت سبقت بگیری درباره شغل تیم SOS در تپسی خط مقدم حفظ امنیت سلامت و آرامش کاربران مسافران و سفیران است کارشناس امنیت سفر مسئولیت پایش مداوم مداخله فوری و مدیریت حوادث پرخطر و شکایات حساس امنیتی را بر عهده دارد هدف اصلی این نقش واکنش سریع در لحظه آرام سازی کاربران در شرایط بحرانی اتخاذ تصمیمات متناسب با پروتکل های سازمانی و پیگیری همه جانبه پرونده ها تا حل کامل مسئله و ارتقای امنیت سفرها است مسئولیت ها پاسخ گویی فوری به هشدارهای امنیتی SOS و تماس های پرخطر بر اساس شاخص های زمانی استاندارد مدیریت مکالمات پرفشار کنترل هیجان کاربران و ایجاد حس امنیت و همدلی در شرایط اضطراری ارجاع سریع و دقیق موارد به واحدهای مرتبط پیگیری پرونده ها تا رفع کامل بحران و دستیابی به نتیجه نهایی ثبت دقیق و گام به گام جزئیات حوادث و اقدامات انجام شده در سامانه های سازمانی نیازمندی ها حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط در مدیریت شکایات حاد پشتیبانی پیشرفته یا مراکز مدیریت بحران حداقل مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی توانایی بالا در تاب آوری مدیریت استرس و حفظ آرامش در مواجهه با مکالمات پرخاشگرانه مهارت در اولویت بندی سریع و اتخاذ تصمیمات قاطع در شرایط ابهام و حساسیت بالا فن بیان قوی گوش دادن فعال و تسلط به تکنیک های مذاکره و مدیریت تعارض تسلط به نرم افزارهای Excel و Google Sheets و CRM آمادگی و انعطاف پذیری برای فعالیت در شیفت های چرخشی شبانه و روزهای تعطیل تحصیلات مرتبط با رشته های روانشناسی حقوق و مدیریت بحران مزیت محسوب می شود تهران تهران سعادت آباد تمام وقت تپسی کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین