استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

توضیحات آگهی

شرکت چشم انداز توسعه صنایع ساخت ایرانیان ساخت ایران
شرکت ساخت ایران فعال در حوزه تامین ماشین آلات صنعتی طراحی و راه اندازی خطوط تولید و اجرای پروژه های صنعتی در راستای توسعه ساختار سازمانی خود از افراد توانمند مسئولیت پذیر و دارای تجربه مدیریتی برای تصدی سمت مدیر پشتیبانی دعوت به همکاری می نماید
شرح وظایف و مسئولیت ها
مدیریت سازمان دهی و نظارت بر عملکرد واحد پشتیبانی
برنامه ریزی و کنترل فرایند پشتیبانی مشتریان از زمان انعقاد قرارداد تا اجرای تعهدات شرکت
نظارت بر پیگیری درخواست ها مشکلات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
ایجاد هماهنگی موثر میان واحدهای فروش تامین فنی مالی حقوقی و سایر بخش های مرتبط
نظارت بر زمان بندی تعهدات قراردادی و پیگیری اجرای به موقع آن ها
طراحی و بهبود فرایندهای پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان
مدیریت و ارزیابی عملکرد کارشناسان پشتیبانی
تهیه گزارش های منظم مدیریتی از وضعیت مشتریان تعهدات مشکلات و اقدامات انجام شده
شناسایی گلوگاه های اجرایی و ارائه راهکارهای عملی برای رفع آن ها
شرایط و شایستگی های موردنیاز
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط ترجیحاً با تجربه مدیریت تیم
آشنایی با فرایندهای پشتیبانی مشتریان و مدیریت تعهدات قراردادی
توانایی بالا در برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری هم زمان چند موضوع
مهارت قوی در مدیریت بحران حل مسئله و رسیدگی به مشتریان ناراضی
تسلط به اصول مکاتبات اداری گزارش نویسی و نرم افزارهای آفیس
توانایی مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان
مهارت ارتباطی و مذاکره قوی
دقت بالا نظم مسئولیت پذیری و روحیه نتیجه محور
توانایی تصمیم گیری مدیریت تعارض و ایجاد هماهنگی بین واحدهای سازمانی
مزیت محسوب می شود
سابقه فعالیت در شرکت های صنعتی ماشین سازی یا پروژه های تامین و راه اندازی خطوط تولید
آشنایی با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
تجربه طراحی فرایندهای پشتیبانی و شاخص های ارزیابی عملکرد
ویژگی های فردی مورد انتظار
فرد موردنظر باید دارای شخصیت مدیریتی قدرت پیگیری بالا توانایی کنترل شرایط پرفشار ارتباط حرفه ای با مشتریان و قدرت ایجاد نظم در فرایندهای اجرایی باشد
ما به دنبال مدیری هستیم که صرفاً انتقال دهنده مشکلات نباشد بلکه مسئولیت پیگیری هماهنگی و حل آن ها را تا رسیدن به نتیجه بر عهده بگیرد
ارسال رزومه
متقاضیان واجد شرایط می توانند رزومه کاری خود را با عنوان مدیر پشتیبانی از طریق مسیر ارتباطی اعلام شده در آگهی ارسال نمایند
ساخت ایران توسعه صنعت تعهد به مشتری
شرکت چشم انداز توسعه صنایع ساخت ایرانیان Cheshm Andaz Toseh Sanayeh Saakhte iranian
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار بیش از شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران