1 ساعت پیش | کد آگهی: 12014652
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
بیمه - اضافه کار - بیمه تکمیلی
مهارت ها و زبان ها
مهارت های ICDL - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office
سایر اطلاعات
رهبری و مدیریت تیم مرکز تماس شیفت شب
تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس Call Center
برنامه ریزی و اجرای دوره های آموزشی برای بهبود مهارت های ارتباطی تیم
تسلط کامل به فرآیندهای تیم تضمین کیفیت
پیگیری kpi های مرکز تماس و تعاملات سازمانی
ایجاد و تغییر ساختارهای سازمان برای بهبود فرآیندهای موجود
راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش بهره وری
تسلط بر فرهنگ مشتری مداری و تکنیک های رضایت مشتریان
مدیریت صف های پاسخگویی به تماس طبق شاخص های کلیدی تعیین شده
گزارش گیری پیشرفته و ارائه بموقع گزارش ها به مدیران
توانایی کار با سیستم های مدیریت مشتریان CRM و مدیریت پروژه و ورود صحیح و دقیق اطلاعات در آن ها
مدیریت سیستم های تماس گیری و اطمینان از بهره وری بالا
رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره وری مرکز تماس
نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان تجزیه و تحلیل بهره وری و گزارش های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد
حصول اطمینان از درست و سریع حل شدن سوالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش های مشتریان شاکی
تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم ها مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد
تلاش برای ایجاد یک تجربه ی فوق العاده برای مشتری
ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی و تعاملی با کارشناسان هم رده ها مدیران تیم کیفیت و دیگر بخش های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات
شایستگی های عمومی
برخورداری از فن بیان قوی و توانایی مذاکره پیگیری و ارتباط موثر
برخورداری از روابط عمومی قوی قدرت ارائه و آموزش بالا
تسلط بر تکنیک های مدیریت خشم
روحیه کار تیمی
مسئولیت پذیری مدیریت زمان تعهد به سازمان و دقت در کار
نتیجه گرا و پیگیر
تسلط کامل به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس WORD و Excel
مزایای همکاری با فلای تودی
پاداش مبتنی بر عملکرد
بیمه تکمیلی برای همکاران
اعطای تسهیلات و وام کارکنان
اضافه کاری
سفر رایگان
ساعات کاری 5 عصر الی 2 بامداد
این موقعیت شغلی به صورت حضوری می باشد
شرکت فلای تودی Flytoday
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار بیش از شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان مرکز تماس
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر