2 ساعت پیش | کد آگهی: 12012278
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مهارت ها و زبان ها
نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office - تایپانگلیسی
نوع همکاری
سایر اطلاعات
عنوان شغل کارشناس ارتباط با مشتریان Customer Care
حوزه فعالیت ویزا خدمات سفر و پس از ویزای یک کشور اروپایی
درباره موقعیت شغلی
ما در Benidos به دنبال یک همکار صبور خوش بیان و راه حل محور هستیم که صدای برند ما در ارتباط با مشتریان باشد اگر از کمک به دیگران انرژی می گیرید و می توانید در شرایط پرفشار تجربه ای عالی برای مشتری رقم بزنید جای شما در تیم ما خالی است
شرح وظایف و انتظارات Responsibilities
پاسخگویی سریع حرفه ای و همدلانه به تماس های تلفنی تیکت ها و پیام های آنلاین مشتریان
پیگیری مستمر مشکلات و درخواست های مشتریان تا زمان رفع کامل مسئله و جلب رضایت آن ها
ثبت دقیق اطلاعات تعاملات و بازخوردهای مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
راهنمایی دقیق و ارائه اطلاعات کامل درباره محصولات خدمات و کمپین های جاری به مشتریان
مدیریت بحران و حفظ آرامش در برخورد با مشتریان ناراضی و تبدیل چالش ها به فرصت وفادارسازی
انتقال ساختاریافته بازخوردها و باگ های گزارش شده توسط مشتریان به تیم های محصول فنی یا عملیات
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز Requirements
مهارت های ارتباطی فن بیان قوی لحن دوستانه و تسلط بر اصول نامه نگاری و چت پشتیبانی نگارش روان و بدون غلط املایی
هوش هیجانی و صبوری توانایی کنترل استرس و مدیریت احساسات در مکالمات طولانی یا چالش برانگیز
مهارت حل مسئله سرعت عمل در تصمیم گیری و ارائه بهترین راهکار جایگزین در لحظه
آشنایی با زبان انگلیسی قابلیت مطالعه و تحلیل گاید بوک های زبان اصلی قابلیت مکالمه به زبان انگلیسی امتیاز ویژه ای محسوب می شود
مهارت های نرم افزاری آشنایی کامل با مجموعه آفیس به ویژه Excel و Word مهارت تایپ سریع و تجربه کار با نرم افزارهای CRM و تیکتینگ
روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری بالا انعطاف پذیری و توانایی تعامل سازنده با سایر بخش های سازمان
سابقه کار حداقل 1 یا 2 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان یا کال سنتر
مزایای همکاری با ما Benefits
بیمه تامین اجتماعی پس از گذران دوره آزمایشی و اخذ تاییدیه
حقوق ثابت به موقع پاداش ارزیابی عملکرد KPI
محیط کاری جوان پویا و به دور از حاشیه
امکان یادگیری توسعه فردی و ارتقای شغلی
شرکت بنیدوس Benidos
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پاسخگویی به تلفن ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر