6 ساعت پیش | کد آگهی: 12004012
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
سایر اطلاعات
نیکان سرمایه ماندگار در استان البرز کرج منطقه ۱ عظیمیه جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان البرز استخدام می نماید
شرایط احراز
کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرکت فعال در حوزه بازارهای مالی برای توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد مسئولیت پذیر دقیق و علاقه مند به ارتباط با مشتریان دعوت به همکاری می کند
اگر با بازارهای مالی آشنا هستید توانایی پاسخ گویی حرفه ای دارید و درخواست های مشتریان را با دقت تا رسیدن به نتیجه پیگیری می کنید مشتاق آشنایی با شما هستیم
حداقل مدرک کارشناسی
آشنایی اولیه با بازارهای مالی از جمله فارکس معاملات یا ارزهای دیجیتال الزامی است
شناخت مفاهیم پایه در حوزه آشنایی خود و توانایی توضیح آن ها به زبان ساده
مهارت ارتباطی قوی فن بیان مناسب و تسلط بر اصول مشتری مداری
توانایی نگارش روان و حرفه ای فارسی با رعایت املا و علائم نگارشی
تسلط مناسب به زبان انگلیسی به ویژه در مکاتبات و درک متون
توانایی حل مسئله اولویت بندی و مدیریت هم زمان چند درخواست
مسئولیت پذیری دقت صبوری و حفظ کیفیت پاسخ گویی در شرایط پراسترس
آشنایی با ابزارهای کامپیوتری و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای مرتبط
روحیه کار تیمی و آمادگی برای همکاری در شیفت های کاری چرخشی
فرآیند ارزیابی
در فرآیند جذب مهارت نگارش و تایپ فارسی ارتباط با مشتری دانش اولیه بازارهای مالی و توانایی حل مسئله از طریق مصاحبه و تمرین های کوتاه عملی بررسی می شود
لطفاً رزومه خود را با عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان ارسال کنید
شرح مسئولیت ها
پاسخ گویی و راهنمایی مشتریان از طریق چت تماس و سایر کانال های ارتباطی مجموعه
راهنمایی کاربران درباره خدمات حساب کاربری و نحوه استفاده از پلتفرم های معاملاتی
بررسی ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
تشخیص موارد نیازمند بررسی تخصصی ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری پاسخ
مدیریت حرفه ای گفت وگو با مشتریان ناراضی و رسیدگی به شکایات
ثبت دقیق سوابق ارتباط با مشتریان و رعایت دستورالعمل ها و محرمانگی اطلاعات
مزیت های استخدامی
سابقه پشتیبانی مشتریان به ویژه در شرکت های فعال در بازارهای مالی
آشنایی با متاتریدر 4 و 5
تجربه کار با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و سامانه های ثبت و پیگیری درخواست ها
تسهیلات و مزایا
بیمه
پاداش
پورسانت
وام
ناهار
سرویس رفت و برگشت
سایر مزایا
حقوق رقابتی و متناسب با توانمندی و تجربه
پاداش پورسانت و مزایای مبتنی بر عملکرد
فرصت رشد شغلی و ارتقای جایگاه حرفه ای
آموزش و توسعه دانش تخصصی در حوزه بازارهای مالی
فعالیت در محیطی پویا و حرفه ای
محل کار
البرز کرج منطقه ۱ عظیمیه
شرکت نیکان سرمایه ماندگار
دسته بندی کارشناس پشتیبانی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار دارای سابقه کار
حقوق 23 تا 25 میلیون تومان
جنسیت آقا خانم
بیمه دارد
ساعت کاری یکشنبه تا پنجشنبه 10 تا 18
شهر کرج
جویا کار این آگهی را از سایت
ای‌استخدام
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر