استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (اصفهان)

توضیحات آگهی

ما در ایرانیکارت برای تکمیل تیم پشتیبانی امور مشتریان به دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان به صورت پاره وقت هستیم فردی که توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان و پیگیری درخواست ها و مسائل آن ها را داشته باشد
شرح وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به درخواست ها و سوالات مشتریان
پیگیری و رفع مسائل و مشکلات مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست ها و اطلاعات مربوط به مشتریان
ارائه راهنمایی مناسب به مشتریان در فرایند استفاده از خدمات
پیگیری موارد ارجاع شده تا حصول نتیجه
همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل و درخواست های مشتریان
توانمندی های تخصصی
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست های مشتریان
آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
توانایی کار با سیستم ها و ابزارهای مرتبط با پشتیبانی
توانمندی های عمومی
صبر و حوصله در ارتباط با مشتریان
مسئولیت پذیری و پیگیری بالا
دقت و توجه به جزئیات
توانایی مدیریت و پیگیری هم زمان چند درخواست
توانایی کار تیمی و ارتباط موثر
مزیت محسوب می شود
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتریان
تجربه کار در شرکت های خدماتی یا آنلاین
شرایط همکاری و شیفت کاری
همکاری به صورت پاره وقت 30 ساعت در هفته
14 ساعت در طول هفته در شیفت عصر در بازه زمانی 17 00 تا 01 00
16 ساعت در روزهای پنجشنبه و جمعه این ساعات می تواند به صورت شیفت روز در بازه 09 00 تا 17 00 برنامه ریزی شود
برنامه دقیق شیفت ها با توجه به نیاز تیم پشتیبانی تنظیم خواهد شد
شرکت ایرانیکارت IraniCard
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری پاره وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی دیپلم
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
شهر اصفهان اصفهان