product operations specialist

توضیحات آگهی

ما در گروه مالی کاریزما برای موقعیت شغلی Product Operations Specialist به دنبال همکاری دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم تا با پشتیبانی از عملیات روزمره محصولات پیگیری درخواست ها و مسائل مرتبط با محصول و هماهنگی با تیم های داخلی و سرویس دهندگان به اجرای روان تر فرآیندها و پیشبرد موثر امور اجرایی محصولات کمک کند در این نقش فرد به عنوان نقطه تماس اولیه برای درخواست ها و مسائل مرتبط با محصول مسئولیت پیگیری موضوعات تا رسیدن به نتیجه را بر عهده دارد به گونه ای که هیچ درخواست مسئله یا کار اجرایی مرتبط با محصول بدون پیگیری و مالک باقی نماند شرح وظایف و مسئولیت ها دریافت بررسی و پاسخگویی اولیه به تیکت ها تماس ها و درخواست های مرتبط با محصول دسته بندی ثبت و پیگیری درخواست ها و مسائل تا رسیدن به نتیجه هماهنگی و پیگیری مشکلات محصول با تیم های داخلی و شرکت ها یا سرویس دهندگان ثالث پیگیری مسائل و کارهای اجرایی مرتبط با محصولات و اطمینان از انجام شدن آن ها بررسی و مانیتورینگ وضعیت سرویس ها و ابزارهای خارجی مرتبط با محصول پیگیری اختلال ها مشکلات و موارد غیرعادی و ارجاع آن ها به فرد یا تیم مسئول پیگیری وضعیت اشتراک ها سرویس ها سهمیه ها و مواردی که نیاز به تمدید یا اقدام دارند کمک به تیم محصول در انجام امور اجرایی و پیگیری های روزمره ثبت و به روزرسانی وضعیت درخواست ها مشکلات و اقدامات انجام شده شناسایی مسائل یا مشکلات تکراری و انتقال آن ها به تیم برای بررسی و بهبود انجام سایر امور اجرایی و عملیاتی مرتبط با محصولات در صورت نیاز مهم ترین ویژگی های شخصیتی مورد انتظار توانایی بالا در پیگیری هماهنگی و به سرانجام رساندن امور مسئولیت پذیری و دقت در مدیریت هم زمان چند موضوع و درخواست توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم های مختلف و شرکت ها یا سرویس دهندگان بیرونی دانش و مهارت های تخصصی مورد نیاز آشنایی با مفاهیم و ابزارهای فنی و توانایی درک و بررسی اولیه مسائل مرتبط با سرویس ها و API ها آشنایی با SQL و توانایی نوشتن و اجرای Query برای بررسی و استخراج اطلاعات موردنیاز توانایی تحلیل مسئله و جمع آوری اطلاعات لازم پیش از ارجاع موضوع به تیم مربوطه آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک و تیکت مانند Jira یا ابزارهای مشابه توانایی مستندسازی ثبت و پیگیری منظم امور شرایط احراز داشتن مدرک تحصیلی در رشته های مرتبط مانند مهندسی صنایع مدیریت مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات یا سایر رشته های مرتبط علاقه مندی به حوزه محصول فین تک خدمات مالی و اعتباری مواردی که مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در شرکت های فین تک مالی بانکی یا اعتباری آشنایی با مفاهیم اعتبار تسهیلات پرداخت یا BNPL آشنایی با ابزارهای تحلیل و مانیتورینگ داده مانند Metabase Kibana یا ابزارهای مشابه آشنایی با مفاهیم API و ابزارهایی مانند Postman سابقه فعالیت در نقش های Product Operations Product Support Product Owner یا موقعیت های مشابه تهران تهران آرژانتین تمام وقت کاریزما کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی