استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی (آقا)

توضیحات آگهی

ما در تیم مانیسز به دنبال فردی هستیم که علاوه بر توانایی پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان ذهنیت فروش داشته باشد و بتواند در موقعیت های مناسب مشتری را با خدمات و محصولات مانیسز آشنا کرده و فرآیند فروش را پیش ببرد
این نقش ترکیبی از پشتیبانی ارتباط با مشتری و فروش است بنابراین فرد موردنظر باید هم در حل مسئله و پاسخگویی به مشتری توانمند باشد و هم از برقراری ارتباط مذاکره و معرفی محصول لذت ببرد
مسئولیت های اصلی
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب تا رسیدن به نتیجه
ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها و درخواست ها و نتایج در CRM
شناسایی نیاز مشتری در جریان مکالمه و پیشنهاد محصول یا خدمت متناسب با نیاز او
پیگیری مشتریان و فرصت های فروش ایجادشده از طریق تماس های ورودی یا خروجی
معرفی و توضیح مزایا و شرایط استفاده از محصولات به مشتریان
پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتری در فرآیند خرید
انتقال بازخوردها سوالات پرتکرار و مشکلات مشتریان به تیم های مربوطه
همکاری با تیم فروش و سایر واحدها برای پیگیری درخواست های مشتریان
ویژگی های شخصیتی
مهارت ارتباطی خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
توانایی شنیدن و درک نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب
داشتن روحیه و ذهنیت فروش و توانایی تبدیل یک گفت وگوی پشتیبانی به فرصت فروش
توانایی مذاکره و متقاعدسازی
صبر و کنترل مناسب در برخورد با مشتریان ناراضی یا چالش های احتمالی
مسئولیت پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
توانایی کار با سیستم های CRM و ابزارهای ثبت و پیگیری درخواست ها
یادگیری سریع محصولات و فرآیندهای جدید
ویژگی هایی که مزیت محسوب می شود
سابقه کار در Call Center Contact Center
تجربه همزمان در فروش و پشتیبانی
تجربه فروش تلفنی
آشنایی با CRM
تجربه کار در حوزه خدمات مالی اعتباری فین تک یا صنعت ساختمان
تجربه کار با مشتریان B2B یا B2C
روز و ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17
پنجشنبه 9 الی 13
محل کار
خیابان آفریقا جنوبی
شرکت مانیسز Monises
دسته بندی فروش و بازاریابی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مرد
مهارت ها اصول و فنون مذاکره فروش فروش و بازاریابی
شهر تهران تهران