کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در حال ساختن یک اکوسیستم AI برای کاربران فارسی زبان هستیم و به دنبال فردی مسئولیت پذیر و فرآیندمحور هستیم که فقط پاسخ گو نباشد بلکه در طراحی و بهبود سیستم پشتیبانی کنار ما باشد اگر دوست دارید در خط مقدم تعامل با کاربران یک محصول AI در حال رشد باشید این موقعیت برای شماست شرح وظایف ارتباط با مشتریان تحلیل نیازها و شناسایی مشکلات فنی بررسی و تحلیل اولیه خطاها شناسایی منشا مشکل و تعیین مسیر رفع آن عیب یابی مسائل مرتبط با API سرویس ها پایگاه داده و عملکرد سیستم ارائه راهکارهای فنی و راهنمایی مشتری برای رفع مشکلات ثبت و مستندسازی مسائل فنی ارجاع به تیم توسعه در صورت نیاز و پیگیری تا رفع کامل انجام تست پس از اعمال اصلاحات و اطمینان از عملکرد صحیح سرویس مستندسازی مشکلات و راهکارها به منظور توسعه پایگاه دانش تهیه گزارش های دوره ای از درخواست ها خطاها و شاخص های عملکرد همکاری مستمر با تیم های توسعه و محصول برای بهبود کیفیت سرویس شایستگی ها و شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار در پشتیبانی فنی استقرار یا عملیات نرم افزار تسلط به SQL و توانایی نوشتن Queryهای تحلیلی آشنایی با مفاهیم پایگاه داده آشنایی با مفاهیم API و ابزارهای تست آشنایی با مفاهیم هوش مصنوعی مولد LLM Prompt و مدل های زبانی مزیت محسوب می شود توانایی تحلیل پیگیری و حل مسئله مهارت های ارتباطی مناسب و تعامل موثر با مشتریان و تیم های فنی مسئولیت پذیری دقت و نظم در انجام امور تهران تهران طرشت تمام وقت تپسل کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد بازاریابی و تبلیغات