استخدام سرپرست خدمات فناوری اطلاعات

توضیحات آگهی

برای تکمیل تیم فناوری اطلاعات در گروه بامداد خوارزمی به دنبال فردی باتجربه منظم و پیگیر برای موقعیت سرپرست خدمات فناوری اطلاعات هستیم
این موقعیت مسئولیت مدیریت خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات تیم Helpdesk پشتیبانی سامانه های سازمانی و تجهیزات و زیرساخت های مرتبط با کاربران را بر عهده خواهد داشت
مسئولیت ها
سرپرستی و مدیریت کارشناسان Helpdesk و پشتیبانی کاربران
مدیریت و پیگیری تیکت ها و درخواست های کاربران تا رفع کامل مشکل
نظارت بر SLA و کیفیت خدمات پشتیبانی
پشتیبانی و پیگیری مشکلات سامانه های سازمانی شامل ERP اتوماسیون اداری BPMS و سایر نرم افزارهای سازمان
مدیریت پشتیبانی مرکز تماس تلفن های سازمانی و سیستم های VoIP
نظارت بر امور پسیو شبکه شامل کابل کشی رک پچ پنل و نودهای شبکه
مدیریت و پشتیبانی تجهیزات کاربران شامل رایانه لپ تاپ پرینتر مانیتور و تجهیزات جانبی
نظارت بر دوربین های مداربسته و تجهیزات نظارتی
مدیریت فرآیند خرید و تامین تجهیزات فناوری اطلاعات
مدیریت دارایی ها و موجودی تجهیزات IT
مدیریت و پیگیری فعالیت پیمانکاران مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت پشتیبانی تجهیزات و مشکلات پرتکرار
شرایط احراز
حداقل 5 سال سابقه مرتبط در حوزه IT Support یا IT Services
تجربه سرپرستی تیم Helpdesk یا پشتیبانی فناوری اطلاعات
تسلط مناسب به Troubleshooting سیستم های کاربران
آشنایی با مفاهیم شبکه TCP IP DHCP DNS و VLAN
آشنایی عملی با پسیو شبکه رک و کابل کشی
آشنایی با سیستم های VoIP مرکز تماس و تلفن سازمانی
آشنایی با سیستم های دوربین مداربسته
تجربه پشتیبانی از سامانه های ERP و اتوماسیون اداری
آشنایی با فرآیند خرید و تامین تجهیزات فناوری اطلاعات
آشنایی با مدیریت دارایی ها و مستندسازی تجهیزات
توانایی مدیریت پیمانکاران و پیگیری امور اجرایی
توانایی مدیریت تیم و اولویت بندی درخواست ها
مزیت محسوب می شود
تجربه کار با سامانه های راهکاران چارگون و BPMS
آشنایی با ITIL و فرآیندهای Service Desk
تجربه کار در سازمان های چندشرکتی یا چندسایتی
ویژگی های فردی
مسئولیت پذیر و پیگیر
دارای توانایی حل مسئله
منظم و دقیق
دارای مهارت ارتباطی مناسب با کاربران و مدیران
توانایی مدیریت همزمان چند موضوع و درخواست
آمادگی حضور در سایت های مختلف سازمان در صورت نیاز
توانایی انجام امور اجرایی مرتبط با تجهیزات و زیرساخت های فناوری اطلاعات
محل کار تهران غرب تهران
ترجیحاً ساکن غرب تهران یا دارای دسترسی مناسب به غرب تهران
نوع همکاری تمام وقت
شرکت گروه بامداد خوارزمی Bamdad Kharazmi Group
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار بیش از شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها فناوری اطلاعات tcp ip DNS
شهر تهران تهران