استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

توضیحات آگهی

اگر آدم منظمی هستی از هماهنگی بین افراد و حل مسئله لذت می بری و دوست داری در یک محیط پویا و دیجیتال فعالیت کنی شاید این فرصت مناسب تو باشه
HDM یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هست و ما برای تقویت تیم اجرایی خودمون به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان هستیم کسی که بتونه در هماهنگی امور روزانه پیگیری درخواست ها و ایجاد تجربه بهتر برای مشتریان و تیم داخلی نقش موثری داشته باشه
در این نقش چه کارهایی انجام می دهی
پیگیری و هماهنگی امور اجرایی روزانه بین تیم ها و واحدهای مختلف
مدیریت و پیگیری درخواست های مشتریان و اطمینان از رسیدگی به آن ها
هماهنگی جلسات پیگیری مصوبات و اطمینان از انجام اقدامات تعریف شده
ثبت دسته بندی و پیگیری تسک ها و درخواست ها در ابزارهای مدیریت پروژه
همکاری با تیم های دیجیتال مارکتینگ برای پیشبرد بهتر پروژه ها
تهیه گزارش های ساده از وضعیت درخواست ها فرآیندها و فعالیت های اجرایی
کمک به بهبود فرآیندهای داخلی و ایجاد نظم بیشتر در گردش کارها
ارتباط موثر با مشتریان و تیم داخلی برای حل مسائل و هماهنگی بهتر
چه کسی برای این موقعیت مناسب است
فردی منظم پیگیر و مسئولیت پذیر
توانایی مدیریت چند کار هم زمان و اولویت بندی وظایف
مهارت ارتباطی خوب و توانایی کار تیمی
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری جزئیات
توانایی حل مسئله و برخورد حرفه ای با چالش ها
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه CRM یا ابزارهای سازمانی یک مزیت محسوب می شود
تجربه کاری در حوزه پشتیبانی عملیات هماهنگی پروژه یا آژانس های خدماتی مزیت محسوب می شود
ما دنبال کسی نیستیم که فقط درخواست ها را منتقل کند دنبال کسی هستیم که با پیگیری نظم و مسئولیت پذیری کمک کند کارها بهتر سریع تر و منظم تر پیش بروند
اگر فکر می کنی این موقعیت با توانمندی های تو هم خوانی دارد خوشحال می شویم بیشتر باهات آشنا بشیم
شرکت آژانس دیجیتال مارکتینگ اچ دی ام HDM Agency
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران