استخدام کارشناس پشتیبانی فنی هاستینگ

توضیحات آگهی

ما برای یک شرکت فعال در حوزه ی هاستینگ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی هستیم که تجربه مناسبی در عیب یابی سرویس های میزبانی و کار با سرورها داشته باشد این فرد با بررسی و رفع مشکلات فنی مشتریان پیگیری درخواست ها و همکاری با تیم های فنی نقش مهمی در حفظ پایداری سرویس ها و ارائه پشتیبانی باکیفیت خواهد داشت
مسئولیت ها
بررسی و رفع مشکلات فنی مشتریان در سرویس های هاست سرور و خدمات مرتبط تا رسیدن به نتیجه نهایی
عیب یابی مشکلات مربوط به Linux کنترل پنل ها وب سایت ها ایمیل و سرویس های میزبانی
بررسی و رفع مشکلات DNS Domain SSL و سرویس های مرتبط با وب
انجام تنظیمات و تغییرات موردنیاز روی سرورهای اختصاصی VPS و سرویس های ابری
بررسی مشکلات دسترسی و عملکرد وب سایت ها و استفاده از Logها و ابزارهای فنی برای پیدا کردن علت مشکل
بررسی وضعیت سرویس ها و منابع سرورها و پیگیری مواردی که می تواند روی پایداری سرویس ها تاثیر بگذارد
بررسی وضعیت Backup سرویس ها و پیگیری مشکلات احتمالی در فرایند پشتیبان گیری
مستندسازی مشکلات و راهکارهای فنی برای استفاده در درخواست های مشابه
همکاری با تیم های فنی و زیرساخت برای بررسی و حل مسائل پیچیده تر
ارائه راهنمایی فنی به مشتریان در استفاده از سرویس ها و کمک به انتخاب یا ارتقای سرویس متناسب با نیاز آن ها
پیگیری درخواست ها و اطمینان از رفع کامل مشکلات و ارائه پاسخ مناسب به مشتری
شایستگی ها
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی هاستینگ یا مدیریت سرور
تسلط به Linux و توانایی عیب یابی مشکلات رایج سرویس ها و سرورها
تجربه کار با کنترل پنل هایی مانند cPanel DirectAdmin یا Plesk
آشنایی مناسب با مفاهیم Hosting Domain DNS SSL و Email
آشنایی با Web Serverهایی مانند Apache و Nginx و مفاهیم پایه PHP و MySQL
توانایی بررسی Logها و پیدا کردن علت مشکلات سرویس ها و وب سایت ها
آشنایی با VPS مجازی سازی و مفاهیم پایه Cloud
آشنایی با ابزارهای Monitoring و پایش وضعیت سرویس ها و سرورها
توانایی حل مسئله و مدیریت هم زمان چند درخواست با اولویت بندی مناسب
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده برای مشتریان
دقت مسئولیت پذیری و پیگیری مناسب تا زمان حل کامل مشکل
آمادگی برای کار در شیفت های مختلف
مزایا
پکیج مزایای رقابتی
فرصت رشد و توسعه حرفه ای
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
شرکت بامبو اچ آر HR Bamboos
دسته بندی IT DevOps Server
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 40 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی هاستینگ Cpanel پشتیبانی فنی
شهر تهران تهران