استخدام مدیر عملیات (مشهد)

توضیحات آگهی

مدیر عملیات
ما در ایمپو به دنبال فردی منظم پیگیر و مسئله محور هستیم که مسئولیت مدیریت و هماهنگی عملیات سرویس های مختلف محصول را بر عهده بگیرد این سرویس ها شامل شخصی سازی محتوا خدمات درمانی و مشاوره پزشکی و پشتیبانی کاربران است که در حوزه ی سلامت زنان ارائه می شوند
مسئولیت ها
مدیریت و پایداری سرویس
مدیریت و پایش تحویل و نگهداری سرویس ها Service Delivery Service Maintenance
اطمینان از اجرای روان پایدار و باکیفیت سرویس ها
شناسایی و پیگیری مشکلات و گلوگاه های عملیاتی
بهبود و استانداردسازی فرآیندهای اجرایی
مدیریت پشتیبانی
نظارت بر فرآیند و کیفیت پشتیبانی کاربران
پیگیری مسائل شکایت ها و موارد نیازمند ارجاع به تیم های تخصصی
شناسایی مشکلات پرتکرار و پیگیری رفع ریشه ای آن ها
مدیریت خدمات پزشکان و ماماها
مدیریت فرآیندهای عملیاتی خدمات درمانی و مشاوره
هماهنگی و پیگیری همکاری با پزشکان و ماماها
اطمینان از کیفیت و استمرار ارائه خدمات
پیگیری مسائل اجرایی ارائه دهندگان خدمات
هماهنگی بین تیمی
همکاری مستمر با تیم های Product و Marketing
ایجاد هماهنگی بین تیم ها برای اجرای سرویس ها و پروژه ها
پیگیری نیازها و وابستگی های اجرایی بین واحدها
مدیریت پروژه
برنامه ریزی زمان بندی و پیگیری پروژه های عملیاتی
تعریف و پیگیری تسک ها تا رسیدن به نتیجه
مدیریت موانع و ریسک های اجرایی
مستندسازی فرآیندها و رویه های کاری
شرایط مورد نیاز
تجربه مرتبط در حوزه عملیات مدیریت پروژه Service Delivery یا پشتیبانی
توانایی برنامه ریزی اولویت بندی و پیگیری هم زمان چند موضوع
مهارت ارتباطی و هماهنگی بین تیمی قوی
توانایی حل مسئله و تصمیم گیری
دقت نظم و مسئولیت پذیری بالا
مزیت محسوب می شود
تجربه ی مشارکت در راه اندازی و توسعه ی سیستم CRM
تجربه ی تحلیل و بهبود مسیر تجربه ی مشتری
شرکت ایمپو Impo
دسته بندی مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مدیریت عملیاتی برنامه ریزی کنترل و نظارت عملیات
شهر خراسان رضوی مشهد