مدیر موفقیت مشتری فنی (technical customer success manager)

توضیحات آگهی

شرکت راه رشد پایا در مسیر توسعه و ارائه راهکارهای نوآورانه در حوزه مدیریت و خودکارسازی فرآیندهای کسب وکار به دنبال جذب یک مدیر موفقیت مشتری فنی Technical Customer Success Manager توانمند و حرفه ای است فردی که بتواند در کنار مشتریان سازمانی قرار بگیرد نیازهای کسب وکاری و فنی آن ها را به خوبی درک کند و مسیر استفاده موثر از راهکارهای راه رشد پایا را تا دستیابی به نتایج واقعی و قابل اندازه گیری هدایت کند اگر به تعامل با مشتریان سازمانی حل مسائل پیچیده فناوری بهبود و خودکارسازی فرآیندهای کسب وکار علاقه مند هستید و از همکاری با تیم های فروش محصول مهندسی و مشاوره لذت می برید این فرصت می تواند گامی موثر در مسیر حرفه ای شما باشد مسئولیت ها مدیریت مجموعه ای از مشتریان سازمانی و ایفای نقش به عنوان شریک راهبردی آن ها از مرحله ورود اولیه تا تمدید قرارداد شناسایی اهداف شاخص های موفقیت و تدوین نقشه راه پذیرش محصول با هدف ایجاد ارزش واقعی و قابل اندازه گیری برای مشتری مدیریت سلامت حساب های مشتریان شناسایی ریسک ها و فرصت ها و همکاری با تیم فروش و سایر واحدهای داخلی برای حفظ و توسعه روابط برنامه ریزی و هدایت جلسات و گفتگوهای ساختاریافته با مشتریان و ارائه راهکارهای متناسب با نیازهای کسب وکاری و فنی آن ها تحلیل داده های مرتبط با میزان استفاده ارزش ایجادشده و شاخص های سلامت مشتری و تبدیل آن ها به بینش ها و اقدامات مشخص هماهنگی فعالیت های بین وظیفه ای با همکاری تیم های مشاوره محصول مهندسی و پشتیبانی برای رفع چالش های مشتریان شناسایی فرصت های توسعه همکاری و مشارکت در فرآیند تمدید و گسترش قراردادهای مشتریان مشارکت در بهبود فرآیندها ابزارها و رویه های تیم موفقیت مشتری مهارت ها و نیازمندی های شغلی حداقل 2 سال تجربه در حوزه موفقیت مشتری مدیریت حساب های راهبردی یا مشاوره مشتری محور ترجیحاً در شرکت های نرم افزاری B2B و در تعامل با مشتریان سازمانی توانایی ایجاد و توسعه ارتباط موثر و مبتنی بر اعتماد با ذی نفعان ارشد و عملیاتی توانایی مدیریت روابط در سازمان های پیچیده و هدایت گفتگوهای شفاف حرفه ای و نتیجه محور با مشتریان آشنایی با فرآیندهای تمدید قرارداد توسعه حساب مشتری و مدیریت ریسک و فرصت توانایی تحلیل داده های مشتری شاخص های پذیرش و سلامت حساب و تبدیل آن ها به بینش و اقدامات مشخص مهارت بالا در برقراری ارتباط ارائه مذاکره و مدیریت جلسات با مشتریان توانایی همکاری موثر با تیم های فروش محصول مهندسی مشاوره و پشتیبانی علاقه مندی و توانایی یادگیری و استفاده از محصولات و راهکارهای فنی توانایی مدیریت هم زمان چند موضوع و اولویت بندی فعالیت ها در محیطی پویا داشتن تجربه و مهارت در زمینه های زیر مزیت محسوب می شود تجربه کار با مشتریان در حوزه خدمات مالی بانکداری بیمه یا سایر صنایع تنظیم شده تجربه در حوزه مدیریت و بهبود فرآیند اتوماسیون گردش کار یا پلتفرم های یکپارچه سازی آشنایی با Camunda ProcessMaker یا پلتفرم های مشابه آشنایی با ابزارهای CRM و Customer Success برای مدیریت حساب ها و تعاملات مشتریان تجربه همکاری نزدیک با تیم های فنی معماری راهکار مهندسی یا محصول سابقه مشارکت در تدوین و بهبود فرآیندها Playbookها و رویه های تیم موفقیت مشتری تجربه مربی گری و انتقال دانش به اعضای تیم در راه رشد پایا شما در محیطی پویا حرفه ای و یادگیرنده فعالیت خواهید کرد محیطی که در آن تعامل با مشتریان سازمانی همکاری بین تیمی یادگیری مستمر و توسعه مهارت های حرفه ای اهمیت ویژه ای دارد در راه رشد پایا ارتباط موثر مسئولیت پذیری یادگیری مستمر تفکر شفاف و همکاری تیمی از ارزش های اصلی ماست اگر به دنبال محیطی هستید که بتوانید در آن با مشتریان سازمانی همکاری کنید در حل مسائل پیچیده نقش داشته باشید و در مسیر توسعه و موفقیت مشتریان اثرگذار باشید این جایگاه می تواند فرصت مناسبی برای شما باشد اگر آماده اید در مسیر توسعه و موفقیت مشتریان سازمانی راه رشد پایا نقش آفرینی کنید منتظر رزومه شما هستیم تهران تهران گیشا تمام وقت یا پاره وقت راه رشد پایا مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد خدمات سازمانی مشاوره مدیریت