مدیر اقامتی

توضیحات آگهی

مسئول تدوین استانداردها نظارت پایش و ارتقای عملکرد واحدهای مرتبط با اقامت مهمان شامل پذیرش Front Office و خانه داری Housekeeping در هتل های زیرمجموعه هلدینگ هتلداری است این سمت در دفتر مرکزی مستقر بوده و با تدوین استانداردهای عملیاتی نظارت بر اجرای آن ها تحلیل شاخص های عملکردی و ارزیابی کیفیت خدمات به بهبود تجربه اقامت مهمانان افزایش بهره وری عملیاتی و ارتقای سطح خدمات در هتل های مجموعه کمک می کند این نقش نیازمند درک عمیق از عملیات Rooms Division مدیریت هتل و سیستم های ارزیابی عملکرد در صنعت هتلداری است مسئولیت ها و وظایف کلیدی تدوین به روزرسانی و ابلاغ استانداردهای عملیاتی مربوط به واحدهای Rooms Division شامل پذیرش و خانه داری در هتل های مجموعه نظارت بر اجرای صحیح استانداردها رویه ها و دستورالعمل های خدمات اقامتی در هتل های زیرمجموعه انجام بازدیدهای نظارتی و ممیزی های دوره ای از عملکرد بخش های پذیرش و خانه داری در هتل ها پایش و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد KPI مرتبط با Rooms Division مانند رضایت مهمانان از خدمات اقامتی کیفیت نظافت و آماده سازی اتاق ها زمان گردش اتاق Room Turnover Time نرخ اشغال Occupancy Rate کارایی عملیات پذیرش تحلیل گزارش های عملیاتی هتل ها و ارائه پیشنهادهای بهبود برای افزایش کیفیت خدمات و بهره وری بررسی شکایات و بازخوردهای مهمانان مرتبط با اقامت و پیگیری اقدامات اصلاحی همکاری با مدیران هتل ها برای ارتقای استانداردهای خدمات Rooms Division مشارکت در طراحی و اجرای برنامه های آموزشی برای کارکنان و سرپرستان بخش های پذیرش و خانه داری نظارت بر رعایت استانداردهای بهداشت ایمنی نظافت و آماده سازی اتاق ها مطابق با استانداردهای هتلداری همکاری با واحدهای منابع انسانی کیفیت فروش و بازاریابی در راستای بهبود تجربه اقامت مهمانان مشارکت در برنامه ریزی و استانداردسازی عملیات اقامتی در هتل های جدید یا در حال بهره برداری تهیه و ارائه گزارش های تحلیلی دوره ای از عملکرد Rooms Division در هتل های مجموعه به مدیریت ارشد هلدینگ شرایط احراز شغل تحصیلات حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مدیریت هتلداری مدیریت گردشگری مدیریت خدمات مدیریت بازرگانی یا رشته های مرتبط مدرک کارشناسی ارشد در حوزه های مرتبط مزیت محسوب می شود تجربیات کاری حداقل 5 سال سابقه کار در صنعت هتلداری حداقل 3 تا 5 سال تجربه مدیریتی در بخش های Rooms Division پذیرش Front Office یا خانه داری Housekeeping تجربه فعالیت در هتل های زنجیره ای یا مجموعه های هتلداری چندواحدی مزیت محسوب می شود تجربه در حوزه کنترل کیفیت خدمات بازرسی یا نظارت بر عملیات هتلی مزیت محسوب می شود مهارت ها و شایستگی ها تسلط بر ساختار و فرآیندهای عملیاتی Rooms Division در هتل ها درک عمیق از عملیات پذیرش مدیریت اتاق ها و مدیریت خانه داری توانایی تحلیل داده های عملیاتی و شاخص های عملکردی مرتبط با خدمات اقامتی مهارت در نظارت ارزیابی عملکرد و ارائه بازخورد حرفه ای به مدیران هتل ها توانایی تدوین استانداردها و دستورالعمل های عملیاتی در حوزه اقامت مهارت حل مسئله و تصمیم گیری در مسائل عملیاتی هتل مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی برای تعامل موثر با مدیران و کارکنان هتل ها توانایی برنامه ریزی سازماندهی و مدیریت چند پروژه به صورت هم زمان تسلط بر سیستم های مدیریت هتل PMS و نرم افزارهای مرتبط تسلط بر استانداردهای بین المللی خدمات هتلداری و مهمان نوازی تسلط به زبان انگلیسی در حوزه کاری مزایای ویژه کار در محیط بین المللی محیط رقابتی و فرهنگ یادگیری امکان برخورداری از مزایای هلدینگ معتبر تهران پرند تمام وقت سازمانی فعال در حوزه گردشگری هتلداری مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد گردشگری هتلداری