استخدام کارشناس موفقیت مشتری (customer success specialist)

توضیحات آگهی

ما در آژانس تبلیغاتی رئیس در راستای توسعه تیم MVP خود به دنبال یک کارشناس مراقبت و موفقیت مشتریان هستیم فردی مسئولیت پذیر و پیگیر که بتواند ارتباط موثر با مشتری هماهنگی تیم های داخلی و روند اجرای پروژه ها را مدیریت کند و تجربه ای حرفه ای برای کارفرما بسازد
مسئولیت های اصلی
برگزاری جلسات شناخت و استخراج نیازها و اهداف مشتری
پاسخ گویی حرفه ای و سریع به درخواست ها و دغدغه های کارفرما
تبدیل نیازهای مشتری به تسک های مشخص و قابل اجرا
پیگیری روزانه تسک ها و ددلاین ها از تیم های اجرایی
ارائه گزارش های منظم از روند پیشرفت پروژه به مشتری
بررسی رضایت مشتری و ثبت و پیگیری بازخوردها
شناسایی نیازهای جدید مشتری و ارائه پیشنهاد خدمات مکمل
مستندسازی مکالمات توافقات و خروجی پروژه ها در ترلو میزیتو
شرایط احراز
حداقل 2 سال تجربه در مراقبت مشتری اکانت منیجمنت پشتیبانی یا هماهنگی پروژه
تجربه کار در آژانس های تبلیغاتی و دیجیتال مزیت محسوب می شود
تسلط به ابزارهای مدیریت تسک مانند میزیتو و ترلو
آشنایی با مفاهیم تبلیغات و شبکه های اجتماعی مانند ریچ ایمپرشن و نرخ تعامل
تسلط به اکسل و گوگل شیت
توانایی تهیه گزارش های شفاف و کاربردی
هوش هیجانی و همدلی بالا در تعامل با مشتری
پیگیری صبوری و توانایی مدیریت شرایط پرتنش
فن بیان قوی دقت بالا و مهارت ارتباطی موثر
مزایای همکاری با رئیس
محیط پویا و استارتاپی
ساختار سازمانی منعطف
امکان رشد و ارتقای شغلی
پاداش مبتنی بر عملکرد
ساعت کاری شناور
محیط دوستانه و صمیمی
فرصت تجربه و همکاری با برندهای برتر
شرکت شرکت تبلیغاتی رئیس Raees Advertising Co
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 24 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان موفقیت مشتریان
شهر تهران تهران