کارشناس پشتیبانی و تست نرم‌افزار صنعتی

توضیحات آگهی

ما به دنبال فردی مسئولیت پذیر دقیق و دارای توانایی ارتباط موثر با مشتریان هستیم تا به تیم نرم افزار ما ملحق شود محصول ما یک نرم افزار صنعتی است که در محیط های واقعی عملیاتی مورد استفاده قرار می گیرد فرد موردنظر نقش رابط بین مشتریان و تیم فنی را خواهد داشت و در شناسایی نیازها پیگیری مشکلات تست قابلیت ها و بهبود کیفیت نرم افزار مشارکت خواهد کرد شرح وظایف ارتباط با مشتریان و کاربران نرم افزار جهت دریافت نیازمندی ها مشکلات و بازخوردها بررسی اولیه خطاها و مشکلات گزارش شده توسط کاربران ثبت دقیق و قابل فهم باگ ها و ارائه اطلاعات لازم به تیم توسعه انجام تست دستی قابلیت های مختلف نرم افزار تست نسخه های جدید قبل از انتشار برای مشتریان بررسی رفع شدن باگ ها و انجام تست مجدد پس از اصلاح تهیه سناریوهای تست و چک لیست برای بخش های مختلف نرم افزار مستندسازی مشکلات نیازمندی ها و تغییرات درخواستی مشتریان آموزش اولیه و راهنمایی کاربران در استفاده از نرم افزار پیگیری مشکلات گزارش شده تا زمان برطرف شدن یا ارائه پاسخ مناسب به مشتری همکاری نزدیک با تیم توسعه برای انتقال صحیح مشکلات و نیازهای کاربران آشنایی تدریجی با فرآیندها تجهیزات و مفاهیم مرتبط با حوزه صنعتی نرم افزار مهارت های موردنیاز توانایی برقراری ارتباط مناسب و حرفه ای با مشتریان دقت بالا در بررسی و گزارش مشکلات توانایی توضیح واضح یک مشکل برای تیم فنی توانایی یادگیری نرم افزارهای تخصصی و صنعتی توانایی انجام تست های مرحله به مرحله و منظم توانایی مستندسازی و تهیه گزارش صبر و پیگیری مناسب در برخورد با مشکلات کاربران آشنایی اولیه با API دیتابیس یا ابزارهایی مانند Postman سابقه تست نرم افزار یا QA آشنایی با Bug Tracking و ابزارهایی مانند Jira GitLab یا مشابه سابقه کار در پشتیبانی نرم افزار مزیت محسوب می شود آشنایی با زبان برنامه نویسی Python تجربه کار با نرم افزارهای سازمانی صنعتی مانیتورینگ یا اتوماسیون آشنایی با تجهیزات صنعتی نیروگاه انرژی برق یا سیستم های مانیتورینگ ویژگی های شخصیتی موردنظر فرد مناسب برای این موقعیت باید کنجکاو منظم و پیگیر باشد و صرفاً مشکل مشتری را منتقل نکند بلکه تلاش کند شرایط ایجاد مشکل را درک و بازتولید کرده و اطلاعات کافی برای بررسی آن در اختیار تیم توسعه قرار دهد نیازی نیست فرد موردنظر برنامه نویس حرفه ای باشد اما علاقه به یادگیری مفاهیم فنی و درک نحوه عملکرد نرم افزار برای این موقعیت اهمیت زیادی دارد تهران تهران مطهری تمام وقت پلاریس کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار