استخدام کارشناس مدیریت و تحلیل مشتریان

توضیحات آگهی

هایـمارت برای توسعه و بهبود ارتباط با مشتریان خود به دنبال جذب فردی تحلیل گر پیگیر و داده محور است که بتواند با استفاده از داده های مشتریان به افزایش رضایت و ماندگاری مشتریان کاهش ریزش و بهبود عملکرد تیم فروش کمک کند
اگر به تحلیل رفتار مشتری CRM داده و هوش مصنوعی علاقه دارید و در کنار مهارت های تحلیلی توانایی تعامل موثر با تیم فروش و سایر واحدهای کسب وکار را دارید این موقعیت می تواند برای شما مناسب باشد
شرح وظایف
تحلیل رفتار مشتریان و شناسایی الگوها
طراحی و اجرای برنامه های جذب فعال سازی نگهداشت و بازگشت مشتریان
شناسایی مشتریان در معرض ریزش Churn و طراحی اقدامات لازم برای کاهش ریزش
برنامه ریزی و اجرای اقدامات برای افزایش نصب و استفاده فعال مشتریان از اپلیکیشن
تحلیل عملکرد مشتریان و ارائه پیشنهادهای عملیاتی به تیم فروش
طراحی و پیگیری کمپین ها و اقدامات مرتبط با مشتریان و ارزیابی نتایج آن ها
تهیه گزارش ها و تحلیل های دوره ای از وضعیت مشتریان و ارائه Insights به مدیران
شناسایی فرصت های استفاده از داده و هوش مصنوعی برای بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
همکاری با تیم های محصول فناوری داده و فروش برای بهبود تجربه مشتری
شرایط احراز
توانایی بالای تحلیل داده و استخراج Insight از داده های مشتریان
تسلط به Excel و آشنایی با ابزارهای تحلیل و گزارش گیری
آشنایی با مفاهیم CRM و چرخه عمر مشتری Customer Lifecycle
آشنایی با شاخص هایی مانند Retention Churn Customer Activation Engagement و Customer Segmentation
توانایی برقراری ارتباط موثر و همکاری نزدیک با تیم فروش
توانایی برنامه ریزی پیگیری و اجرای اقدامات مرتبط با مشتریان
روحیه حل مسئله و توانایی تبدیل داده و تحلیل به اقدام عملیاتی
مزیت محسوب می شود اگر
به Python مسلط باشید
تجربه کار با SQL و پایگاه های داده داشته باشید
با مفاهیم Machine Learning و هوش مصنوعی آشنا باشید
تجربه کار با مدل های پیش بینی ریزش مشتری Churn Prediction یا سیستم های پیشنهاددهنده داشته باشید
سابقه همکاری با تیم های فروش یا کسب وکارهای B2B داشته باشید
ویژگی های فردی مورد انتظار
تحلیل گر و داده محور
پیگیر و نتیجه گرا
توانمند در ارتباط با افراد و تیم های مختلف
مسئولیت پذیر و منظم
علاقه مند به یادگیری و استفاده از تکنولوژی های جدید
توانایی تبدیل مسائل کسب وکار به راهکارهای مبتنی بر داده
مزایا
محیط کاری حرفه ای و داده محور
همکاری با تیم های فروش فناوری داده و هوش مصنوعی
فرصت فعالیت روی پروژه های واقعی و اثرگذار
امکان رشد و توسعه مهارت های تخصصی
بیمه تکمیلی و مزایای قانونی
محل کار غرب تهران
شرکت هایمارت Himart
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها Microsoft Excel تجزیه و تحلیل ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
شهر تهران تهران