استخدام head of retention & customer lifecycle

توضیحات آگهی

ما باور داریم آدم ها وقتی بهترین نسخه ی خودشونن که از کاری که انجام میدن از تیمی که کنارشون هست و از زندگی ای که می سازن لذت ببرن
برای همین اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبه رو نیستی
با محیطی روبه رو میشی که سعی کرده همه چیز رو برای رشد آرامش و حال خوب کنار هم بچینه
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم
تدوین و اجرای Retention Customer Lifecycle Strategy متناسب با اهداف کسب وکار
طراحی و مدیریت Customer Lifecycle از اولین تعامل تا خرید تمدید خرید مجدد و Reactivation
شناسایی عوامل موثر بر Churn و Customer Retention و طراحی برنامه های کاهش ریزش
توسعه برنامه های Repeat Purchase Reactivation Cross sell و Upsell
طراحی و اجرای Customer Segmentation بر اساس رفتار ارزش و مرحله چرخه عمر
طراحی و اجرای Campaignهای شخصی سازی شده برای گروه های مختلف مشتریان
همکاری با تیم CRM برای توسعه و بهینه سازی Lifecycle Communication
طراحی و اجرای Retention Experiment و A B Test و تحلیل نتایج
تحلیل رفتار مشتری و تبدیل داده ها به Insight و اقدامات قابل اجرا
تعریف و پایش شاخص هایی مانند Retention Rate Churn Rate Repeat Purchase Reactivation LTV و Customer Engagement
همکاری با تیم Product برای بهبود نقاط تماس و تجربه مشتری در طول Customer Journey
همکاری با تیم Data برای توسعه Dashboardها و تحلیل های موردنیاز
شناسایی فرصت های افزایش Customer Lifetime Value و Revenue per Customer
پایش عملکرد برنامه های Retention و ارائه گزارش و پیشنهادهای بهبود به مدیریت
هدایت و توسعه تیم های مرتبط با CRM Retention و Customer Lifecycle
و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربه ی کار کردن فقط به انجام دادن کار محدود نشه
تیمی که کنار هم جلو میرن دوشادوش همدیگه
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقت هایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری
اعتبار خرید هرچیزی که فکرش رو بکنی برای اینکه بعضی دغدغه ها سبک تر بشن
فضای باز برای استراحت برنامه های بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ
اعتبار استفاده از باشگاه خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت
بیمه کامل تکمیلی برای خودت تا خیالمون از سلامتیت راحت راحت باشه
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری چون رشد کردن اینجا هیچ وقت متوقف نمیشه
و مهم تر از همه
اینجا قرار نیست فقط کار کنی
قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه
شرکت بیمه دات کام Bimeh Com
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پیگیری امور مشتریان
شهر تهران تهران